Kaufmann/-frau - E-Commerce (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
79774 Albbruck

Stellenbeschreibung

A NEW GENERATION OF JOB SEARCHING: HR MANAGEMENT

Als Personaldienstleister im technisch gewerblichen und kaufmännischen Bereich gestalten wir Zukunft - sind Sie Zufrieden waren wir Erfolgreich.

Wir suchen:

Kundendienstmitarbeiter E-Commerce (m/w/d)

Ihr Profil:

Erfahrung im Kundenservice oder im E-Commerce ist ein Plus – aber kein Muss, wenn du motiviert bist und schnell lernst.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch (mind. C1-Niveau) und sprichst auch gutes Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in hektischen Momenten einen kühlen Kopf.
Du hast Spaß daran, Kunden (m/w/d) weiterzuhelfen, denkst mit und bringst dich aktiv ins Team ein.
Du kennst dich mit digitalen Tools aus – idealerweise auch mit Shop- oder ERP-Systemen wie Shopify, Shopware o. Ä.

Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns!

Wir bieten:

► Flexibilität

► Arbeitskleidung

► Übertarifliche und Leistungsgerechte Vergütung

► Sonderzahlungen (Weihnachts- und
Urlaubsgeld)

► Tank- und Einkaufsgutscheine

► VWL, betriebliche Altersvorsorge

► Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

► Persönliche Ansprechpartner

Ihre Aufgaben:

Du betreust unsere Online-Kunden (m/w/d) mit Herz, Verstand und einem lösungsorientierten Mindset – per E-Mail, Chat und gelegentlich am Telefon.
Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen.
Du arbeitest eng mit unserem Lager, der Buchhaltung und unseren Versandpartnern zusammen, um Kundenanliegen schnell zu klären.
Du hilfst dabei, unsere Serviceprozesse weiterzuentwickeln – z. B. Durch verbesserte Workflows, FAQ-Inhalte oder klare Rückgabeprozesse.
Du erkennst wiederkehrende Probleme, gibst Kundenfeedback weiter und unterstützt uns dabei, den Shop und Service kontinuierlich zu verbessern.
Du dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig in unseren Systemen (z. B. Shop-Backend und Ticketsystem).

HR Management Jeannette Burgemeister
Frau Alica Schmid
Schulstraße 3
79787 Lauchringen