Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement im Kundenservice - gerne auch QUEREINSTEIGER (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sie lieben es Kunden glücklich zu machen? Wir haben den perfekten Job für Sie!

Unser Ziel ist es, für Kunden und Mitarbeiter ein gesundes, freundliches und erfolgreiches Umfeld zu schaffen.

Unser Wachstum und das Ergebnis unserer jährlichen Kundenbefragung bestätigen das.

Wir sind schlank, agil und reaktionsschnell. Unsere Ideale stammen aus Kanban und Kaizen. Deshalb gehen wir viele Dinge anders an.

Die iphas Pharma-Verpackung GmbH gehört seit 1979 zu den führenden Anbietern von hochwertigen Primär- und Sekundärpackmitteln der Pharmaindustrie in Europa, einem rasch wachsenden Markt, in dem wir ein stetiges Wachstum verzeichnen.

Aufgaben

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Sie verantworten die Organisation von Kundentransaktionen wie Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Retouren und Reklamationen.
• Sie übernehmen das Service- und Beschwerdemanagement telefonisch und per Mail (inkl. Datenpflege des ERP/CRM Systems).
• Sie gewährleisten ein positives Einkaufserlebnis und eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Sie sind der interne Ansprechpartner bezüglich aller Fragen rund um das Thema Kundenservice.
• Sie optimieren die Prozesse innerhalb des Customer Services (in Zusammenarbeit mit den Kollegen) und entwickeln sie weiter.

Qualifikation

Ihr Profil:

• Sie lieben den telefonischen Kundenkontakt, Organisation, Ordnung, Struktur und Systeme.
• Sie können gut mit Kunden umgehen und Sie verstehen Ihr Fach.
• Sie sind stressresistent und lassen sich auch bei überdurchschnittlichem Arbeitsaufkommen und mehreren gleichzeitigen Projekten nicht aus der Ruhe bringen.
• Sie sind ein Teamplayer und wollen in unserem motivierten Team etwas bewegen.

Hm? Das passt nicht.

Sie sind nicht sicher, ob Ihr Profil zu 100% passt, doch die Stellenanzeige spricht Sie an? Bewerben Sie sich trotzdem!

Wir suchen auch Quereinsteiger mit Ihren Kenntnissen. Alles was Sie wissen müssen, lernen Sie bei uns.

Das ist uns wichtig:

• Sie wollen jeden Tag 110 % für unsere Kunden, unsere Lieferanten und unser Team geben.
• Sie übernehmen Verantwortung (und geben nicht den Umständen die Schuld).
• Sie wollen jeden Tag beruflich und persönlich über sich hinauswachsen.
• Sie sehen Ihren Beruf als Berufung (und nicht nur als eine Tätigkeit, die Ihnen die Miete bezahlt).
• Sie sehen sich selbst als A-Mitarbeiter (was wir damit meinen, ist in diesem Video erklärt https://www.youtube.com/watch?v=S0M-RYbyQXM&t=5s&ab\_channel=Greator)

Benefits

Wir bieten Ihnen:

• Eine flexible Gehaltsentwicklung orientiert am Unternehmenserfolg.
• Eine unbefristete Festanstellung.
• Die Arbeitszeit kann in Absprache mit uns frei und flexibel gewählt werden.
• Unsere Büros liegen im Industriegebiet. Parkplatzprobleme kennen wir nicht und wir bieten kostenlose Parkmöglichkeiten.
• Kostenlose Getränke.
• Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert.
• Die Arbeitskleidung bei uns ist locker.
• Nette Geschäftspartner und Kollegen freuen sich auf Sie.
• Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt.
• Ihr Arbeitsplatz ist z.B. mit 2 Monitoren und einem Notebook der neuesten Generation (und allem was man sonst noch braucht) ausgestattet. Was Sie brauchen, um effizient und effektiv zu arbeiten, bekommen Sie von uns.
• Da wir ein inhabergeführtes Unternehmen sind, profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und verbindlichen Aussagen.

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.

Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche können gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende stattfinden.

Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung Ihren aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

So geht es weiter:

Bewerben Sie sich bitte direkt online. Wir senden Ihnen dann unseren Bewerberfragebogen per E-Mail zu und vereinbaren im nächsten Schritt einen Termin für das erste Telefoninterview. Anschließend lernen wir uns persönlich (momentan als Videocall) kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Onboarding & Flughöhe:

Als neues Mitglied im Team möchten Sie schnell auf Flughöhe kommen. Dazu lernen Sie zunächst die Tools und die Software kennen, die Sie für Ihre tägliche Arbeit bei uns benötigen. In den ersten zwei bis drei Wochen besteht Ihr Tagesablauf deshalb in der Hauptsache aus Schulung und Einarbeitung. Und dann geht es richtig los!

Ihre Fragen können Sie schnell mit Hilfe des Teams klären. Mit jeder Woche kennen Sie sich besser aus und Sie beginnen selbstständig an Ihren spannenden Aufgaben zu arbeiten.

Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Wir freuen uns auf Sie!

Kontakt

iphas Pharma-Verpackung GmbH