Kommunikationstrainer (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Mission

Wir suchen ab sofort dich als Kommunikationstrainer(m/w/d)in unserem Headquarter in München, in Berlin oder Halle oder auch deutschlandweit remote in einem hybriden Modell.

Als Kommunikationstrainer (m/w/d)begleitest du Schulungsgruppen mit bis zu 25 selbständigen Call Center Agenten - die wir Talents nennen - von ihrem Start bei yoummday zur langfristigen Partnerschaft mit unseren Kunden.

• Virtual Training Approach: Du verantwortest die Konzeption und Durchführung von virtuellen Kommunikationsschulungen für anspruchsvolle Kundenserviceprojekte unserer namhaften Kunden und legst damit den Grundstein zum nachhaltigen Projekterfolg.
• Didactic Innovation: Du setzt deine Kreativität gekonnt ein, um spannende und fortschrittliche Schulungskonzepte und -inhalte zu entwickeln und unsere Talents mit vielfältigen Methodiken zu begeistern.
• Adaptive Learning Quality: Du sicherst ein hohes Qualitätsniveau sowie die Erfüllung der Projektanforderungen und schaffst es gleichzeitig individuell auf deine Schulungsteilnehmer und deren Lerneigenschaften einzugehen.
• Skill Empowerment: Du arbeitest eng mit den Trainings- und Projektverantwortlichen zusammen und führst bei Bedarf Refresh-Schulungen mit unseren Talents durch, um Defizite nachhaltig in Stärken umzuwandeln.
• Performance Analytics: Du analysierst die Trainingserfolge, erkennst inhaltliche und methodische Optimierungspotenziale und generierst so einen stetigen Verbesserungsprozess.

Dein Skillset

• RelevanteBerufserfahrung: Du verfügst über mindestens 6 Monate praktische Erfahrung als Call Center Agent.
• Qualifizierte Ausbildung: Du weist eine abgeschlossene Trainerausbildung und/oder Trainerzertifizierung vor.
• Fachkompetenz: Du hast dir nachweislich fundiertes Wisser zur Vermittlung von fachlichen Schulungsinhalte aneignen können.
• Kommunikative Stärke: Du besitzt eine hohe Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit zur nachhaltigen Wissensvermittlung an die Teilnehmer*innen deiner Trainings.
• Sprachskills: Du kommunizierst gern sowie souverän in deutscher Sprache im Schriftlichen und Mündlichen (auf C1-Niveau) und verfügst über eine gesunde Portion Humor.

Dein Winning Deal

• DeineBenefits:Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir außerdem einen Joblunch-Zuschuss (69 € im Monat), eine "Givve"-Card (wird monatlich mit 50 € aufgeladen), Rabatte via "Corporate Benefits", die Möglichkeit eines JobRad-Leasing, Zuschüsse zur Altersvorsorge (bAV & VL) sowie grandioseTeam- undCompanyevents.
• DeinArbeitsplatz: Bei uns arbeitest du imflexiblen,hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernenOffices und hast zudem die Möglichkeit auf2 Wochen im Jahr “Workation” innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass).
• DeinFootprint: Eine Position in einer profitablenCompany, in der du die Freiheit und das Vertrauen erhältst, diese mitzugestalten und mit uns gemeinsam an der “futureofwork” zu arbeiten.
• Die Werte: Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut, mit dir mutigeEntscheidungen zu treffen undneue Wege zu gehen, die uns zu nachhaltigenErfolgen führen.
• Deine Chance: Bei uns hast du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Verantwortungzu übernehmen,Innovationen voranzutreiben und gemeinsam mit einem Team ausExpert:innendas Unternehmen und dich weiterzuentwickeln.

Kontakt

Yoummday