Kundenberater Client Services - ab 30 Std/Woche (m/w/d)

Stellenbeschreibung

FINE Legal ist ein Legal Tech Start-up im Bereich der Verbraucherrechte. Mit der Entwicklung unserer digitalen Verbraucherrechtsplattform verfolgen wir das Ziel, Kunden einfach und ohne Kosten zu ihrem Recht zu verhelfen. Unser 2020 gegründetes Unternehmen befindet sich im Wachstum und ist auf der Suche nach Kolleginnen und Kollegen, die unsere Vision einer gerechteren Welt teilen.

Aufgaben

• Du übernimmst den Kontakt mit potentiellen Kund:innen direkt nach der online Anfrage über unsere Website
• Du kontaktierst Interessent:innen proaktiv per Telefon, stellst ihnen FINE Legal und unsere Lösungen vor und berätst sie aktiv dazu
• Nach Kundengesprächen kümmerst du dich darum, dass die Interessent:innen die nötigen Unterlagen erhalten und bist verantwortlich für deren elektronischen und/oder postalischen Versand
• Die Gespräche und Prozessschritte dokumentierst du in unserem CRM und teilst interessante Insights regelmäßig mit dem Team

Qualifikation

• Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in der B2C Kundenberatung oder dem Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte/Dienstleistungen
• Du hast Freude an der Kundenkommunikation und scheust dich nicht, Kund:innen direkt telefonisch zu kontaktieren
• Mit deiner gewinnenden Art bist du in der Lage vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen
• Du hast eine eigenständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
• Du hast sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen und Google Workspace und bist die Arbeit mit einem CRM wie bspw. Hubspot gewohnt
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Bei uns bekommst Du Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Als Kundenberater Client Services (m/w/d) bist du ein wichtiger Teil unseres Teams und kannst stets Deine Ideen einbringen.
• Bei uns gibts einen spannenden Job mit Purpose: Unsere Mission ist es, Verbraucher:innen zu ihrem Recht zu helfen und so für Gerechtigkeit in der Gesellschaft zu sorgen.
• Dynamisches Startup-Umfeld und flexibles Arbeiten: Für uns zählen Ergebnisse mehr als vorgeschriebene Arbeitsorte und -zeiten. Du arbeitest bei flexibler Zeiteinteilung im Home Office, gerne auch in unserem Office in Berlin-Mitte, direkt am Hackeschen Markt.
• Wir wollen langfristig mit Dir zusammenarbeiten: Dein Arbeitsvertrag ist unbefristet und Du hast die Möglichkeit, dich innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.
• Attraktive Vergütung, hochwertige Technikausstattung Deiner Wahl, Kaffee, Obst, Events und eine Wellpass Mitgliedschaft.

Für die Rolle des Kundenberaters Client Services (m/w/d) sind wir für unterschiedliche Arbeits(zeit)modelle offen: Teilzeit, Vollzeit, remote, hybrid

Idealerweise hast du jedoch die Möglichkeit zeitweise auch von unserem Office in Berlin-Friedrichshain aus zu arbeiten.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Kontakt

FINE Legal GmbH