Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
14467 Potsdam

Stellenbeschreibung

Meine Welt. Mein Beruf.

Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Technik ist Ihre Welt? Dann machen Sie daraus doch einen Beruf!
In rund 140 Saturn Märkten deutschlandweit begeistern wir Kunden mit Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten. Wir suchen Mitarbeiter/innen, die diese Begeisterung teilen und an unsere Kunden weitergeben.
Bei uns erwarten Sie viele abwechslungsreiche Aufgaben und Möglichkeiten, die Sie beruflich weiterbringen. Und außerdem ein starkes Team, in dem Sie sich ganz schnell zu Hause fühlen werden.

Aufgabe

Als Kundenberater Kundenservice (m/w/d) stellen Sie sicher, dass unsere Kunden im Markt die bestmöglichen Lösungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Kasse/Info/Service, After Sales, Dienstleistungen und Reparaturen erhalten. Zu Ihren Aufgaben gehören:

Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent

Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.

Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur

Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents

Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden

Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik. Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)

Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche

Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert

Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg

Wann?

ab sofort

Kontakt

Saturn