Kundenberater im Software-Support (First Level) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Weißt Du was? Wir haben mit Dir gemeinsam Großes vor.

SLU GmbH – Softwarelösungen für Unternehmen steht für
innovative Lösungen und einem Fullservice für unsere Kunden. Wir
sind ein wachsendes Unternehmen das mit den modernsten agilen
Methoden arbeitet. Wir suchen Menschen, die in unserem Team den
Fortschritt gestalten. Menschen wie Du!

Aufgaben

Hier liegt Dein neuer Tätigkeitsbereich.

Als Teil des Support-Teams bist Du der erste*r Ansprechpartner*in für
unsere Kunden für Hilfestellung, Einrichtung von neuen Systemen,
erstellen und bearbeiten von Reports,usw.. Du schaffst Lösungen und
Kundenzufriedenheit.

Mehr Info?
Gerne, hier ein paar weitere
Details zu Deinem neuen Job.

Das packst Du einfach an:

• Unterstützung unserer Kunden bei Anwenderfragen im Umgang mit unserem ERP System Oktopus Pro
• Analysieren, qualifizieren und bearbeiten von Anfragen im Ticketsystem
• Erarbeiten von Lösungen für unsere Kunden oder aufbereiten der Anforderungen für die Softwareentwicklung
• Einrichten von Neukunden auf unserer Server Farm (Import von Daten, Konfiguration, usw)

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder vergleichbare praktische Berufserfahrung
• Berufserfahrung im IT-Umfeld und der Kundenbetreuung wünschenswert
• Umgang mit SQL Server und Berichtsgeneratoren
• Analytische Denkweise
• Gute Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Kunden- und Serviceorientierung

Benefits

Wir bieten Dir neue Perspektiven:

• Eine erstklassige Einarbeitung durch gezielte Schulungen
• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem erfolgreich agierenden Wachstumsunternehmen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Umfeld, in dem kreatives Arbeiten Spaß macht, wo Leistung gefragt und gefördert wird
• Flache Hierarchien und damit kurze Entscheidungswege
• Offene, wertschätzende Unternehmenskultur
• Weiterentwicklung mit internen und externen Trainingsmaßnahmen
• Für die Verpflegung im Hause wird gesorgt.

Überzeugt?

Na dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und eine tolle Zukunft.

Kontakt

S.L.U. GmbH