Kundenberater Telefonsupport – Karlsruhe (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Über die Position

Sie möchten im telefonischen Kundenkontakt arbeiten und suchen eine Stelle mit regionaler Verankerung in der Nähe von Karlsruhe? Unser Team bei Trio Personalmanagement sucht motivierte Personen für die telefonische Betreuung und Beratung von Kund*innen. Die Stelle ist sowohl in Vollzeit als auch in flexibel planbarer Teilzeit zu besetzen. Sie arbeiten in einem serviceorientierten Umfeld, bearbeiten Anliegen eigenverantwortlich und sind erster persönlicher Ansprechpartner am Telefon.

Ihre Aufgaben

• Annahme eingehender Anrufe und strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen
• Fachgerechte Beratung per Telefon und Erarbeitung von passenden Lösungsvorschlägen
• Vereinbarung von Terminen und Koordination mit internen Stellen
• Anforderung und Verwaltung notwendiger Dokumente sowie Pflege der Kundendaten
• Erstellung und Versand von Korrespondenz in schriftlicher Form (E‑Mail, Briefvorlagen)
• Durchführung administrativer Tätigkeiten und Dokumentation der Gesprächsergebnisse
• Gelegentliche Unterstützung bei Projekten zur Verbesserung von Prozessen im Servicebereich

Ihr Profil

• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware und vertraut mit EDV‑gestützten Arbeitsprozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientierte Gesprächsführung
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kund*innen
• Idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Vertrieb oder Kundenservice
• Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in stressigen Situationen
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich fachlich weiterzuentwickeln

Wir bieten

• Ein transparent gestaltetes Vergütungspaket mit zusätzlichen Sonderleistungen
• Zuschlagsregelungen für Arbeit an Sonn‑ und Feiertagen sowie Nacht‑ und Überstunden, orientiert an geltenden tariflichen Bestimmungen
• Langfristige Einsatzmöglichkeiten mit realistischer Perspektive auf Übernahme in ein dauerhaftes Beschäftigungsverhältnis
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit vielfältigen Lernmöglichkeiten im Kundenkontakt
• Einsätze in Ihrer Region mit guter Erreichbarkeit
• Individuelle Betreuung durch unser mehrsprachiges Team sowie Unterstützung bei administrativen Fragen
• Zugang zu Weiterbildungsangeboten und Qualifizierungsmaßnahmen
• Attraktive Sozialleistungen und ein faires, respektvolles Miteinander

Arbeitsbedingungen und Rechtliche Hinweise

Die Beschäftigungsbedingungen richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben, inklusive der Bestimmungen zum Arbeitnehmerentsendegesetz (AEntG), sowie nach anwendbaren Tarifvereinbarungen. Wir informieren Sie transparent über Lohnbestandteile, Zuschläge und Arbeitszeiten bereits im Bewerbungsprozess.

Wie Sie sich bewerben

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit möglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bevorzugt per E‑Mail oder persönlich in unserem Büro in Bretten. Bitte fügen Sie aktuelle Kontaktdaten bei, damit wir schnell mit Ihnen in Verbindung treten können.

Weitere Einsatzbereiche und Informationen zu unseren Dienstleistungen finden Sie auf unserer Website. Wir freuen uns auf engagierte Bewerbungen von qualifizierten Kandidat*innen, die Freude an telefonischer Kundenberatung haben und unsere regionale Servicephilosophie teilen.

Kontakt

Trio Personalmanagement Bretten GmbH