Kundenberater Telekommunikation (gn) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Kundenberater Telekommunikation (gn)

PS Direkt - Job perfekt Du hast Freude daran, Menschen kompetent zu beraten und findest für jede Herausforderung die passende Lösung? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der du Kundenanliegen eigenverantwortlich bearbeitest, serviceorientiert kommunizierst und moderne Telekommunikationsthemen verständlich vermittelst. Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Gespür für guten Service sorgst du für positive Kundenerlebnisse im Team und teilweise auch im Homeoffice.

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung. Deine Aufgaben Du berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent zu kaufmännischen Fragestellungen und findest passende Lösungen
Fehlende Informationen recherchierst du eigenständig und sorgst für eine vollständige Bearbeitung der Anliegen
Kundenanfragen bearbeitest du fallabschließend und stellst eine hohe Servicequalität sicher
Deine Gespräche und Bearbeitungsschritte dokumentierst du sorgfältig im unternehmenseigenen CRM-System
Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du daran, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern
Deine Fähigkeiten Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Call Center sammeln
Du arbeitest sicher mit verschiedenen IT-Systemen und überzeugst durch eine strukturierte sowie gewissenhafte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine hohe Serviceorientierung gehören zu deinen größten Stärken
Themen rund um Telekommunikation und Internet interessieren dich und du arbeitest dich gerne in neue Inhalte ein
Du arbeitest gerne im Team und schätzt ein kollegiales Miteinander
Die Arbeit im Schichtsystem von Montag bis Sonntag ist für dich selbstverständlich; dein Dienstplan wird dir frühzeitig zur Verfügung gestellt und persönliche Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt
Nach deiner Einarbeitung hast du die Möglichkeit, im Rahmen eines hybriden Arbeitsmodells (60 % Homeoffice / 40 % Präsenz) zu arbeiten
Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 25.000 € und 30.000 € brutto jährlich dotiert.

Kontakt

PS Direkt.com
Frau Diana Mertes
50677 Köln