Kundenberater:in Ernährung und Frauengesundheit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Kundenberater:in Ernährung und Frauengesundheit

Du begeisterst dich für Ernährung und Frauengesundheit und möchtest gerne Teil eines professionellen Kundenservice-Teams werden? Dann bewirb dich bei uns!

XbyX – Women in Balance ist eine Lifestyle-Marke, die Frauen ab der Lebensmitte über Ernährung, Wechseljahre und gesundes Altern aufklärt und innovative, wissenschaftlich fundierte, pflanzliche Produkte anbietet. Ab sofort suchen wir eine:n engagierte:n und zuverlässige:n

Kundenberater:in Ernährung und Frauengesundheit

(in Vollzeit, 100 % Homeoffice möglich)

DEINE AUFGABEN:

• Du berätst Kundinnen telefonisch und per E-Mail in komplexen Fragen zu den Wechseljahren und den damit zusammenhängenden Symptomen. Dabei klärst du über Supplements, ihre Inhaltsstoffe sowie eventuelle Allergien auf.
• Du moderierst unsere Communities von starken Frauen in den Social-Media-Kanälen und Foren auf Instagram und Facebook und beantwortest auch dort ihre Fragen.
• Du klärst logistische Fragen unserer Kundinnen wie die Retourenabwicklung, nimmst Bestellungen auf und bearbeitest Reklamationen sowie Beschwerden.Innerhalb eines kleinen Kundenservice-Teams bereitest du das Feedback der Kundinnen auf und stellst es anderen Bereichen im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung zur Verfügung.

DEIN PROFIL:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit Schwerpunkt Ernährungswissenschaften, Ernährungsberatung, Gesundheitswissenschaften, Ökotrophologie, Hormon-Coaching oder Ähnliches und bereits Erfahrungen in der Beratung von Kund:innen im Bereich Ernährung und Gesundheit gesammelt.
• Du besitzt ein hohes Maß an Sorgfalt und Strukturiertheit sowie eine ausgeprägte Servicementalität – dich macht es glücklich, wenn du andere glücklich machen kannst.
• Du bist es gewohnt, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, hast aber gleichzeitig Freude daran, ein aktiver Teil eines ambitionierten Teams zu sein.
• Du bist empathisch und aufgeschlossen, kommunizierst proaktiv und direkt.
• Du hast einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse (Grammatik, Rechtschreibung) und bist erfahren im Umgang mit CRM-Systemen wie Gorgias, Freshdesk oder ähnlichen.

WIR BIETEN DIR:

• die Chance, den Kundenservice im Bereich Frauengesundheit leidenschaftlich und aktiv mitzugestalten – dabei lernst du selbst viel Neues über hormonelle Balance, Ernährung, Wechseljahre und gesundes Altern.
• ein hoch motiviertes und dynamisches Team, das mit Top-Talenten wie dir wachsen möchte.
• verantwortungsvolle Aufgaben, eine aufgeschlossene Unternehmenskultur und eine faire Bezahlung.
• eine Vollzeitstelle mit einem Umfang von 40 Stunden verteilt auf fünf Tage in der Woche. Die Stelle kann zu 100 % im Homeoffice ausgeübt werden – in unserem Berliner Büro bist du jederzeit herzlich willkommen.
• Mitarbeiter-Benefits über dein Gehalt hinaus: betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungskurse, werktäglicher Essenszuschuss, monatlich 50 € Sachbezug mit freier Gutscheinwahl bei Top-Marken wie Miles, Zalando, Urban Sports Club, Spotify, MediaMarkt & Co. sowie selbstverständlich Mitarbeiterrabatte auf die Supplements.
• regelmäßige Team-Events, Offsites, Weihnachts- und Sommerfeiern.
• vor allem – eine langfristige Perspektive mit großem Entwicklungspotenzial.

Hast du Lust auf eine Kundenservice-Tätigkeit mit Sinn?

Dann sende uns jetzt deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Startdatums.

Wir freuen uns darauf, dich schon bald kennenzulernen!

Kontakt

chowa GmbH