Kundenberater:in (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind führender Anbieter für das Thema Hausnotruf in Deutschland. Wir stehen für Unabhängigkeit und fairen Wettbewerb. Durch unseren detaillierten Vergleich und unabhängige Bewertungen helfen wir unseren Kundinnen und Kunden dabei, eine fundierte Entscheidung zu treffen und eine sichere und zuverlässige Hausnotruf-Lösung zu finden. Hausnotrufsysteme sind lebenswichtige Hilfsmittel, die insbesondere älteren Menschen oder Personen mit bestimmten Gesundheitsbedingungen Sicherheit und Unabhängigkeit gewähre

Aufgaben

• Du bist die Hauptansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und betreust diese telefonisch.
• Du beantwortest alle eingehenden Anfragen unserer Interessentinnen und Interessenten telefonisch.
• Im Telefonat nimmst du alle wichtigen Daten deiner Gesprächspartnerinnen und -partner auf und trägst mit deiner freundlichen und fachkundigen Beratung zu einer guten Kundenerfahrung bei.
• Darüber hinaus übernimmst du die kontinuierliche Datenpflege und -validierung und dokumentierst die einzelnen Arbeitsschritte in unserem CRM-System.
• Du bist verantwortlich für die Qualitätskontrolle und sorgst für einen reibungslosen Ablauf und eine gute Zusammenarbeit zwischen Hausnotruf-24 und unseren Partnerunternehmen.
• Du leitest relevante Daten an die entsprechenden Partnerunternehmen weiter.

Qualifikation

• Du hast Spaß an der Arbeit mit Menschen.
• Du besitzt eine angenehme und kommunikative Art und kannst dich sprachlich gut ausdrücken.
• Deutsch sprichst du auf Muttersprachniveau.
• Du bist erfahren im telefonischen Kontakt oder ein ambitionierter Quereinsteiger*in.
• Wir setzen keine Vorerfahrung in der Hausnotruf-Industrie voraus; gehen aber davon aus, dass du Interesse daran mitbringst und Lust darauf hast, mehr darüber zu erfahren.
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit sowie eine gewissenhafte und problemlösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du kannst mit dem PC routiniert umgehen.

Benefits

• Moderne und großzügige Arbeitsmaterialien.

• Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit (oder auf 450€ Basis) von 8 bis 19 Uhr. Diese stimmen wir auf deine Bedürfnisse ab: Wir bieten Teilzeitjobs und familienfreundliche Lösungsmöglichkeiten in den Ferien.

• Du bekommst eine qualifizierte Einarbeitung und regelmäßige interne Coachings zu Kommunikation- und Verkaufstechniken.

• Auf dich wartet ein lustiges und hilfsbereites Team: Bei uns macht Arbeiten Spaß und wir arbeiten in einem Umfeld mit offenen Türen, kurzen Wegen, engagierten Kolleginnen und Kollegen und regelmäßigen Company-Updates.

• Wir belohnen uns gerne mit abwechslungsreichen Events, wie z.B. Afterwork, Brunch, Teamevents oder gemeinsamen Fußball-Abenden im Office.

• Klingt das gut? Dann bewirb dich mit deiner aussagekräftigen Bewerbung inklusive der Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

• Deine Ansprechperson ist Sebastian. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Kontakt

FUC (Fast Up Consulting GmbH)