Kundenbetreuer (gn) Mobilfunk (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Kundenbetreuer (gn) Mobilfunk

PS Direkt - Job perfekt Du begeisterst Dich für Mobilfunk-Themen und hast Freude daran, Kundinnen bei Fragen rund um Tarife, Produkte und Services zu unterstützen? In der Rolle als Kundenbetreuer (gn) Mobilfunk
übernimmst Du die telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskund
innen, gibst kompetente Auskünfte und findest lösungsorientierte Antworten auf individuelle Anliegen. Dabei setzt Du auf freundliche Kommunikation, Servicequalität und ein professionelles Auftreten. Wenn Du ein Gespür für Menschen hast, gerne erklärst und Teil eines serviceorientierten Teams sein möchtest, bietet Dir diese Position genau den richtigen Platz, um Deine Stärken einzubringen und weiterzuentwickeln.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben In Beratungsgesprächen unterstützt du Kund*innen bei technischen Fragen und erklärst Lösungen verständlich
Von der ersten Anfrage bis zur finalen Klärung begleitest du jedes Anliegen und schließt es eigenständig ab
Mit einem Blick für den Bedarf sorgst du dafür, dass jede Person die passende Lösung und beste Servicequalität erhält
Bei Störungen im Bereich Internet, Telefonie, TV und Mobilfunk führst du eine Fehleranalyse durch und leitest passende Schritte ein
Router, Endgeräte und digitale Anwendungen richtest du gemeinsam mit Kund*innen ein und gibst hilfreiche Tipps zur Nutzung
Falls erforderlich koordinierst du den Einsatz von Techniker*innen für Installationen und Entstörungen
Alle Anfragen dokumentierst du sorgfältig und hältst sie nach, bis jede Lösung erfolgreich umgesetzt ist

Deine Fähigkeiten Eine abgeschlossene Ausbildung ist ideal du bist aber auch als Quereinsteiger*in herzlich willkommen
Im Austausch mit Kund*innen fühlst du dich wohl und bringst eine freundliche, angenehme Telefonstimme mit
Technik begeistert du dich? Eine Affinität zu Telekommunikation, IT oder Elektronik ist auf jeden Fall ein Plus
Klar, verständlich und situationsgerecht kommunizierst du sowohl am Telefon als auch schriftlich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
Am PC bewegst du dich sicher und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
Als Teamplayer unterstützt du Kolleg*innen und schätzt ein gemeinsames Miteinander
Servicegedanke ist dir wichtig du handelst kundenorientiert und lösungsfokussiert
Für unterschiedliche Arbeitszeiten bist du
offen (24/7-Servicebetrieb)

Das wird dir geboten Ein moderner Arbeitsplatz
Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
Umfangreiche Gesundheitsangebote
Fahrtkostenzuschuss

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Stündliches Gehalt Diese Position ist zwischen 14,53 € und 15,50 € brutto stündlich dotiert.

Kontakt

PS Direkt.com
Frau Anima Zinnen
50677 Köln