Kundenbetreuer Innen & Außendienst (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bei MAVO bieten wir unseren Gästen rund 400 Serviced Apartments mit vielen nachhaltigen Details an den Standorten Stuttgart, Esslingen und Berlin. Ob Long- oder Shortstay, Single- oder Familienapartment, ruhig oder zentral, modern oder klassisch: bei MAVO finden sowohl Expats als auch Touristen eine besondere Unterkunft. Entstanden aus der BÜROMA-APART Apartmentvermietung GmbH, sehen wir uns bei MAVO als Pionier einer neuen, grünen Hospitality, bei der wir ein innovatives und stringentes Nachhaltigkeitskonzept verfolgen. Diesen Ansatz setzen wir nicht nur in der ökologischen Bauweise unseres MAVO LABs am Kurfürstendamm um, sondern übertragen ihn schrittweise auch auf die Ausstattung all unserer Bestandshäuser. Diese Vision einer effizienten und nachhaltigen Hospitality zieht sich auch durch das gesamte Unternehmen, bis hin zum besonderen Service am Gast. So wird unser Streben nach einer 360˚ Nachhaltigkeit bei MAVO für unsere Gäste immer mehr erlebbar. Wir haben dabei noch ein gutes Stück vor uns, wissen aber, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Hast Du Lust auf etwas Neues und möchtest Dich bei der Gestaltung eines der nachhaltigsten Unternehmen in unserem Segment einbringen? Dann freuen wir uns sehr, Dich kennenzulernen!

Aufgaben

∙ Als Kundenbetreuer übergibst Du die Apartments an unsere Gäste und bist deren
Ansprechpartner während des Aufenthaltes

∙ Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für Dich stets an erster Stelle

∙ Unsere anspruchsvollen internationalen Kunden aus Wirtschaft, Politik, Film/TV und Medien betreust Du vom Einzug bis zum Auszug engagiert und eigenverantwortlich

∙ Du kümmerst Dich um die Einhaltung und Umsetzung unserer Qualitätsstandards insbesonders der Nachhaltigkeitsstandards, koordinierst die Reinigungsfirma und tauschst Dich mit der technischen Abteilung aus

∙ Die Termine finden in den Objekten vor Ort statt, hierfür steht Dir unsere E-Smart Flotte zur Verfügung

∙ Im Team organisierst Du den Bereitschaftsdienst

Qualifikation

∙ Du hast erste Erfahrung und Spaß in der persönlichen Kundenbetreuung und im Umgang mit Menschen

∙ Von Vorteil: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbare Qualifikation wie bspw. abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

∙ Nachhaltigkeit sowie der bewusste Umgang mit Ressourcen sind Dir wichtig

∙ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

∙ Eigeninitiative, sicheres Auftreten und Freude an Teamarbeit

∙ Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

∙ Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office

∙ Kenntnisse in Protel von Vorteil

∙ Führerschein Klasse B

Benefits

∙ Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis

∙ Geregelte Arbeitszeiten verbunden mit Gleitzeitregelung und mobilem Arbeiten

∙ Förderung von regelmäßigen Fort- und Weiterbildungen

∙ Nutzung unserer Elektro-Poolfahrzeuge

∙ Vielseitiges und eigenverantwortliches Tätigkeitsfeld

∙ Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikationsstruktur und wertschätzendes Arbeitsumfeld

∙ Modern ausgestatteter und ergonomischer Arbeitsplatz (Smartphone, Surface) in zentraler Lage, sehr gute Anbindung an den ÖPNV, Lunchgutscheine, frisches Obst, Kaffee- und Wasserbar

Es erwartet Dich eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem modernen Familienunternehmen, das auf langfristige und loyale Zusammenarbeit Wert legt. Bei uns kannst Du Deine Stärken und Deine Kreativität voll entfalten. Fragen zur Stelle beantwortet gerne Marc Kohla.

Kontakt

MAVO Hospitality