Kundenbetreuer Lieferantenwechselmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen für ein Unternehmen aus der Energiebranche für den Standort Frankfurt einen

Kundenbetreuer/in Lieferantenwechselmanagement (m/w/d)

vorerst befristet bis zum 31.05.2027, Übernahme/ Verlängerung möglich

Aufgabenbeschreibung:

Hier bringst Du Deine Energie ein:

Lieferantenwechselprozesse:

• Du begleitest reibungslose Lieferantenwechsel im Energiemarkt (GPKE/GeLiGas) für B2C- und B2B-Kund*innen und sorgst dafür, dass alle Datenflüsse sauber laufen.

Schnittstellenmanagement:

• Du hältst den Austausch mit vorgelagerten und nachgelagerten Bereichen am Laufen – von Online- und Partnerzugängen bis hin zu Klärfällen und Stammdatenpflege – und stellst sicher, dass Prozesse ineinandergreifen.

Bilanzierung & Einspeiserprozesse:

• Du wirkst bei der Abwicklung von Einspeiserprozessen sowie der Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS) mit und behältst bilanzrelevante Stammdaten jederzeit im Blick.

Kundenkommunikation:

• Du beantwortest schriftliche und telefonische Kundenanfragen im Lieferantenwechselmanagement und trägst dazu bei, dass Kund*innen sich gut aufgehoben fühlen.

Informationsfluss & Zusammenarbeit:

• Du unterstützt einen transparenten Austausch mit allen beteiligten Fachbereichen und hilfst dabei, Schnittstellen über 1st, 2nd und 3rd Level hinweg kontinuierlich weiterzuentwickeln.

System- & Funktionstests:

• Du bringst Dich in agile Anforderungen ein, testest neue Features und gestaltest Weiterentwicklungen aktiv mit.

Prozessoptimierung:

• Du arbeitest an Ideen zur Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung unserer Prozesse – und setzt diese gemeinsam mit dem Team um.

Teamunterstützung:

• Du übernimmst Sonderaufgaben wie die Einarbeitung neuer Kolleg*innen, begleitest Azubis und Trainees in deren Durchläufen und unterstützt bei Bedarf auch Nutzerwechselprozesse.

Anforderung:

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mitbringst und idealerweise bereits Erfahrung in der Energiewirtschaft gesammelt hast.

• Dich im Umfeld von Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen sicher bewegst und gerne Verantwortung im operativen Prozessgeschehen übernimmst.

• Mit GPKE, GeLiGas, MaBiS oder ähnlichen energiewirtschaftlichen Marktprozessen vertraut bist und diese aktiv im Tagesgeschäft anwenden möchtest.

• Die gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft kennst – oder motiviert bist, Dich zügig darin einzuarbeiten.

• Mit DV-Systemen und modernen Kommunikationsmedien geübt umgehst und Lust hast, Dich in neue Tools einzuarbeiten.

• Kundenorientiert, kommunikationsstark und teamfähig bist – und Freude daran hast, gemeinsam mit anderen Lösungen zu entwickeln.

• Eine präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift mitbringst sowie sensibel mit vertraulichen Daten und Informationen umgehst.

• Veränderungsbereit bist, Dich gerne weiterentwickelst, flexibel im Rahmen betrieblicher Regelungen arbeitest und mit einem sicheren Auftreten überzeugst.

Bereit für eine neue Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Für Rückfragen stehen wir gerne vorab telefonisch unter 0921-28900873 zur Verfügung.

Wir stehen Ihnen gerne mit unserem Know-How und unseren Kompetenzen zur Seite, um Sie bei Ihrer Karriere aktiv zu unterstützen.

Kontakt

conexon GmbH
Frau Katharina Besold
An der Feuerwache 15
95445 Bayreuth