Kundenbetreuer technischer Support - Second Level (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die Schaefer & Partner Electronics (SPE) ist eine Tochterfirma der seit über 35 Jahren am Markt bestehenden Schaefer & Partner Consulting, die sich auf die Friseurbranche spezialisiert hat und im deutschsprachigen Raum in diesem Bereich als Marktführer zählt.

Für unsere Salonkasse und Kalender "Victory²" suchen wir ab sofortmehrere Mitarbeiter im technischen Support - Second Level.

Aufgaben

• Vom First-Level-Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren undsystematisch abarbeiten.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über die Lösung informieren.
• Weiterleitung von nicht lösbaren Problemen an die zuständige Fachabteilung.
• Pflege von Wissensdatenbanken, die Lösungen für häufige Probleme enthalten.

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.- Hochschulabschluss im Studiengang Informatik, Wirtschaftsinformatik.
• Betriebssystemkenntnisse (Linux/Window/OSX)
• Datenbankkenntnisse (SQL)- Teamplayer
• Zuverlässigkeit
• Gewissenhaftigkeit
• strukturierte Arbeitsweise
• lösungsorientierte Denkweise
• sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise

Wir bieten Spaß bei der Arbeit, eigenverantwortliches Arbeiten, engagiertes und motiviertes Team, Entfaltungsmöglichkeiten sowie Perspektiven.

Möchtest Du einen Teil unseres "WIRS" werden und mit Spaß und Engagement etwas erreichen? Dann freuen wir uns, Dich bald kennen zulernen.

Kontakt

Schaefer & Partner