Kundenbetreuer / Touristik (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen namenhaften Reiseanbieter in Dresden, Kundenbetreuer im Touristik-Sektor (m/w/d) für die Beratung und Betreuung von Reisen zur Festanstellung.

• Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden Reiseziele nach dessen Vorstellungen (schriftlich und telefonisch)
• Sie bearbeiten die Wünsche und Buchungen der Kunden
• Sie erstellen Reiseangebote und präsentieren diese telefonisch und via E-Mail
• Sie wirken nach Ihren Erfahrungswerten mit, an der internen Optimierung von Prozessen

• 60% Schriftbearbeitung (Chat, E-Mail) 40% Telefonie
• Sie betreuen Bestandskunden bei allen offenen Fragen zu gebuchten Reisen
• Sie bearbeiten Änderungswünsche zu gebuchten Reisen (z.B. Abflug-Flughafen, Stammdaten etc.)
• Sie bearbeiten Reklamationen
• Sie korrespondieren mit Veranstaltern
• Sie überwachen die Buchungsabwicklung

• Idealerweise Touristischer Hintergrund / Alternativ: Erfahrung im Kundenservice
• Auch Quereinsteiger mit Lust an der Thematik und hoher Lernbereitschaft sind Willkommen
• Seriöses und freundliches Auftreten
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (3 Schichten zwischen 7:30 - 23:00 Uhr) / Alle Spätschichten und Wochenenddienste, können im Home-Office abgedeckt werden

• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Dresden
  
• Attraktive Vergütung (Fixum + Provision)
• Bonuszahlung für einen touristischen Berufsabschluss
• 1 Homeoffice-Tag / Woche + Alle Spätschichten und Wochenenddienste können vollständig im Homeoffice abgedeckt werden
• sofortiger Einstieg möglich
• Jobticket
• gesetzliche Arbeitszeitzuschläge
• Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen)
• Intensive voll bezahlte 8-12 wöchige Einarbeitung
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen
• Aufstiegschancen zum Teamleiter
• Vergünstigte Reisemöglichkeiten (Privat)
• Günstige Inforeisen zur Spezialisierung (Geschäftlich)

• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Ihrem Feierabend.

Herr Friedrich Audersch

Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle

+49 345 69467177
audersch@personal-placement.info

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