Kundenbetreuer Vollzeit (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Wir suchen echte Servicehelden, denen wir die Betreuung diverser Kundenanliegen unserer Auftraggeber aus dem Versandhandel, der Finanzdienstleisterbranche oder der Automobilbranche anvertrauen können.
Ihre Aufgaben
Für unsere Auftraggeber aus dem Versandhandel:
- Sie nehmen telefonische Bestellungen für unsere Auftraggeber aus dem Versandhandel entgegen
- Sie bearbeiten kompetent telefonische Kundenanfragen zur Lieferzeit, Umtausch oder Produktfragen
- Sie übernehmen die Eingabe und Änderung von Stammdaten
Für unsere Auftraggeber aus der Branche Finanzdienstleistungen:
- Sie nehmen telefonisch neue Anfragen zu Finanzierungswünschen auf
- Sie beantworten Fragen zu bestehenden Finanzierungsanträgen oder laufenden Finanzierungen
- Sie verbinden Kunden und Interessenten an ihren gewünschten Gesprächspartner oder nehmen eine Rückrufbitte entgegen
Für unsere Auftraggeber aus dem Automobilbereich
- Sie notieren telefonische Terminwünsche der Kunden zu Service, Inspektion oder Reifenwechsel
- Sie nehmen telefonisch Reservierungswünsche für Gebraucht- oder Neuwagen entgegen.
- Sie verbinden Kunden oder Interessenten an ihren gewünschten Gesprächspartner oder nehmen eine Rückrufbitte entgegen
Kurzum:
- Sie beraten und betreuen Ihre Gesprächspartner in allen Fragen und Anliegen, kommunizieren per Telefon, E-Mail, Chat, What’s App und anderen innovativen Medien und arbeiten mit modernsten Systemen.
- Ihre Erfahrungen und Erkenntnisse fließen fortlaufend in die Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe ein.
- Zusammen mit Ihren sympathischen Teamkollegen sorgen Sie dafür, dass ich die Kunden unserer Auftraggeber bei Ihnen rundum wohl und gut betreut fühlen.
- Mit Ihrer freundlichen, souveränen und kompetenten Ausstrahlung lassen Sie für die Kunden jeden Kontakt zu einem positiven Serviceerlebnis werden und sind damit eine erstklassige Visitenkarte unserer Auftraggeber
Ihr Profil
Ihre wichtigste Eigenschaft ist der Wille zum Service. Sie haben Freude daran, die Anliegen von Kunden verantwortungsvoll zu betreuen und jeden Anruf für die Kunden unserer Auftraggeber zu einem positiven Erlebnis zu führen.
Außerdem bringen Sie folgende Fähigkeiten mit:
- Wünschenswert ist eine kaufmännische Ausbildung, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
- Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Programmen (vorrangig Word, gerne auch Excel)
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse
- Zielorientiertes Arbeiten mit hohen Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein zählt zu Ihren Stärken
- Zudem sollten Sie dazu bereit sein einmal monatlich an einem Samstag oder einem Sonntag zu arbeiten. Selbstverständlich erhalten Sie dafür einen freien Wochentag.
Das erwartet Sie
- Eine intensive Step-by-Step Einarbeitung in Ihr neues Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einer lebendigen Atmosphäre
- Über 50 nette Kolleginnen und Kollegen
- Einen Arbeitsplatz in hellen, offenen Räumen mit guter Verkehrsanbindung (Herborn Burg, Nähe TÜV)
- Auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte, familienfreundliche Arbeitszeiten und eine feste monatliche Vergütung
- Verschiedene Benefits wie kostenlose Getränke, frisches Obst und Süssigkeiten und je nach Betriebszugehörigkeit Zusatzversicherungen
Unsere Mitarbeiter sind unser größtes Kapital, daher investieren wir in Weiterbildung und Entwicklung unseres Personals. Flache Hierarchien, kurze Wege und ein herzliches Miteinander kennzeichnen unser Team aus über 50 Mitarbeitern.
Können wir Sie für eine Tätigkeit als einer unserer Servicehelden begeistern?
Wir freuen uns auf Sie!
Die CONTACTIS GmbH ist ein mittelständisches Call- und Servicecenter mit Sitz in Herborn Burg. Unsere Auftraggeber sind vorwiegend namhafte Inbound Kunden aus den Bereichen Versandhandel, Finanzdienstleistungen und Automobil.
Mit Ihrer Bewerbung bei der Contactis GmbH entscheiden Sie sich für einen zukunftssicheren Arbeitgeber, der kontinuierlich wächst und Ihnen die Sicherheit einer dauerhaften, unbefristeten Anstellung geben kann.
Verschiedene Benefits wie kostenloser Kaffee, Mineralwasser, Süßigkeiten und Obst erwarten Sie. Zudem ein Massagesessel für entspannende Pausen und – je nach Betriebszugehörigkeit – Arbeitgeberzulagen für Ihre Altersvorsorge und / oder betriebliche Zusatzversicherungen für Zahnersatz oder Sehhilfen.
Kontakt
CONTACTIS GmbH
Junostraße 1
35745 Herborn