Kundenbetreuung (m/w/d)
Stellenbeschreibung
S-Kreditpartner – unser Name ist unser Versprechen. Er zeigt unsere Zugehörigkeit zur Sparkassen-Familie. Als spezialisierter Motor der Innovation bündeln wir unsere Expertise in der Auto- und Konsumentenfinanzierung. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern stärken wir die Sparkassen-Finanzgruppe mit frischem Denken und entschlossenem Handeln in diesen Geschäftsfelder.
Werde Teil unseres Teams und hilf uns, unsere starke Marktposition weiter auszubauen! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als
Kundenbetreuer (m/w/d) Deine Aufgaben
• Kanalübergreifende (z. B. Telefon, Mail, Chat) Beratung von Vertriebspartnern und Kreditkunden zum Produktportfolio der SKP, zu Prozessabläufen, zu Einzelkreditanträgen sowie fachliche Unterstützung in den Antragsstrecken der SKP
• Kanalübergreifende Betreuung des Kundenstamms der SKP, inklusive aktiver Ansprache von kreditaffinen Kunden
• Abschluss von Konsumentenkrediten, Komplementär- sowie Cross-Selling-Produkten (z. B. Restkreditversicherung) am Telefon inklusive Zusammenfassung von bestehenden Verbindlichkeiten (Kreditoptimierung)
• Entgegennahme, Vor- und Nachbereitung kanalübergreifender Aufträge im Rahmen der Neugeschäfts- und Bestandsbearbeitung und Weitergabe an die zuständige Stelle
• Telefonische Entgegennahme und Beantwortung von Beschwerden als erste Anlaufstelle sowie gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständige Stelle
• Kulanzfälle abschließend prüfen und beurteilen und im Rahmen der übertragenen Kompetenzen entscheiden und umsetzen oder an die zuständige Stelle weiterleiten
• Betrugsrelevante Informationen und Sachverhalte eigenverantwortlich erkennen, aufnehmen und an die zuständige Stelle weiterleiten
Dein Profil
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder in der Beratung, idealerweise im Bereich Finanzdienstleistungen, Versicherung oder Telefonverkauf.
• Gute Kenntnisse im Konsumentenfinanzierungsgeschäft und in der Anwendung von MS Office.
• Sehr gutes Kommunikationsverhalten und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden.
• Hohe Serviceorientierung und ein starkes Verhandlungsgeschick.
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Kanälen und sozialen Medien.
• Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikationen
Deine Benefits
Attraktives Gehalt (Tarif/ außertariflich)
13. Monatsgehalt im Tarif
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Essenszulage
Weiterbildungen
Karrieremöglichkeiten
Welcome-Veranstaltung
Events
Noch mehr Einblicke gewünscht? hier
Dein Job?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige, digitale Bewerbung im PDF-Format, idealerweise bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.
Noch Fragen? Gerne beantwortet Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular) diese per E-Mail.
Kontakt
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Berlin, Berlin
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