Kundenbetreuung - Französisch & Deutsch - 1st & 2nd Level Support (all gender) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und sprichst fließend Französisch und Deutsch? Dann suchen wir genau dich! Unterstütze unser Support-Team im 1st & 2nd Level, hilf unseren Kunden bei technischen und allgemeinen Anfragen und sorge für erstklassige Lösungen. Werde Teil eines dynamischen Teams mit spannenden Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten!

Aufgaben

• Kompetente Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem in Französisch und Deutsch
• Eigenständige Fehleranalyse und Lösungssuche in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Wissensdatenbanken

Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch (Wort & Schrift)
• Freude am Kundenservice / Kundensupport / Customer Care.
• Gepflegte Umgangsformen, selbständige Arbeitsweise, vertriebs- und kundenorientiertes Handeln.
• Technisches Grundverständnis und eine lösungsorientierte Denkweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie kommunikative Stärke
• Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance
• Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit
• Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen
• Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern
• Regelmäßige Team-Events
• Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios
• Deutschlandticket/Firmenticket
• Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause

Klingt das spannend für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewirb dich jetzt! Sende deine Bewerbungsunterlagen!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Kontakt

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