Kundendienst-Disponent:in (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Bei uns dreht sich alles um Maschinen und Betriebsausstattungen für die Holz- und Kunststoffbearbeitung. Seit 1999 bauen wir als Maschinenhändler auf Vertrauen und starke Beziehungen zu Kunden und Herstellern. Mit unseren derzeit 35 Mitarbeitern betreuen wir ein Gebiet von ca. 150 km rund um Reken, NRW. Wir sind stolz darauf, als Handelshaus die besten Hersteller unter einem Dach führen zu können. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie zu unserem kontinuierlichen Erfolg bei.

Aufgaben

• Koordination und Planung der Kundendienst-Einsätze
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Terminierung und Disposition der Servicetechniker
• Erstellen von Einsatzplänen und Sicherstellung einer effizienten Routenplanung
• Überwachung der Einhaltung von Terminen und Qualität der Serviceleistungen
• Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Abteilungen
• Unterstützung bei der Abrechnung und Dokumentation der Serviceeinsätze

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung in der Disposition oder im Kundendienst, idealerweise in einem technischen Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Hohe Organisationsfähigkeit und Stressresistenz
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Dispositionssoftware
• Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

Benefits

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
• Profitieren Sie von der flachen Hierarchie und den kurzen Dienstwegen eines familiengeführten Unternehmens
• Attraktive betriebliche Sozialleistungen und viele zusätzliche Benefits, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen

Wir sind gespannt darauf, Sie als engagierte/n Kundendienst-Disponent:in in unserem Team willkommen zu heißen!

Kontakt

B&G Maschinenhandelsges. mbH