Kundenservice im Afterpaybereich - tlw. homeoffice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unser Auftraggeber bietet unterschiedliche Zahlungsmethoden für die vielfältigen Möglichkeiten des Online-Shoppings. Damit das Alles reibungslos funktioniert suchen wir menschlich überzeugende Persönlichkeiten (m/w/d), die die bestehenden Teams möglichst ideal ergänzen. Unser Auftraggeber bietet seinen Nutzern die Freiheit, die Zahlungen an die individuellen Möglichkeiten anzupassen. Monatliche Raten aussetzen, erhöhen oder reduzieren - alles ohne großen Aufwand möglich. Damit Sie an regelmäßigen Abstimmungsrunden und Weiterbildungen teilnehmen können, ist es notwendig, dass Sie im Tagespendelbereich um Dortmund wohnen - auch wenn ein Großteil Ihrer Tätigkeit von zu Hause erfolgen kann (wenn Sie das möchten).

Ihre Aufgaben:

• Sie beantworten Anfragen zu ausstehenden Zahlungen
• Sie erläutern Kunden die Möglichkeiten, den ausstehenden Betrag zu begleichen
• Hierzu stellen Sie passende Alternativen vor; z.B. Ratenzahlungen oder Fristverlängerungen
• Sie betreuen die Kunden solange es nötig ist
• Ggf. nehmen Sie, gemeinsam mit dem Kunden, weitere Änderungen an den Zahlungsvereinbarungen vor

Was Sie hierzu brauchen:

• gute Auffassungsgabe
• emotionale Intelligenz
• Verständnis für die individuelle Lebenssituation der Kunden
• Überzeugungsfähigkeit und Charisma

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Kontakt

Workstation Customer Care