Kundenservice-Koordinator (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Kundenservice-Koordinator (m/w/d)

Gestalte mit uns die Zukunft – werde Teil unseres Teams!

Needit ist der Marktführer im Bereich der elektronischen Parkscheiben und sehr erfolgreich mit dem Verkehrsalarm Drive One. Wir arbeiten in einem kleinen, dynamischen Team, das wie ein Start-up agiert, aber auf einem profitablen Geschäftsmodell basiert. Zu unseren Kunden zählen namhafte deutsche Automobilkonzerne, große Handelsketten und Elektromärkte.

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, dabei zu sein!

Wir bauen unser Team in Deutschland auf und suchen engagierte Teammitglieder, die Lust haben, die Zukunft von Needit mitzugestalten. Bei uns kannst du deine Ideen in ein erfolgreiches Geschäftsmodell einbringen und von Anfang an Verantwortung übernehmen.

Deine Aufgaben:

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest eingehende Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen in deutscher Sprache.
• Du kommunizierst freundlich und professionell über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon und soziale Medien.
• Du unterstützt das Team bei der Erfassung und Verwaltung von Kundenaufträgen in unserem Warenwirtschaftssystem und sorgst für eine effiziente Bearbeitung.
• Gemeinsam mit dem Vertriebsteam sorgst du dafür, dass unsere Kunden stets über den Status ihrer Bestellungen informiert sind und ein positives Erlebnis haben.
• Du hilfst aktiv bei der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in unseren Prozessen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz zu erhöhen.
• Du bist verantwortlich für die Pflege von Kundendaten und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen den Abteilungen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Was wir dir bieten:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen, wachsenden Unternehmen.
• Ein kleines, dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Austausch.
• Hybrides Arbeitsmodell mit Büro am S-Bahnhof Friedrichstraße und der Möglichkeit, remote zu arbeiten.
• Eine umfassende Einarbeitung mit einem Mentor an deiner Seite und Einblicken in alle Abteilungen, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die auf deine Karriereziele zugeschnitten sind.
• Gemeinsame Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Team Lunch, um den Zusammenhalt zu stärken.

Das bringst du mit:

• Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse, um mit internationalen Kunden zu kommunizieren.
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb mit.
• Du bist motiviert, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren, um die Effizienz zu steigern.
• Du bist gut organisiert, arbeitest sorgfältig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Du wohnst in Berlin oder Umgebung und bist bereit, Teil eines innovativen Teams zu werden.

Klingt spannend?

Dann lass uns gemeinsam die Zukunft der cleveren Auto-Gadgets gestalten! Werde Teil unseres Teams und trage zum Erfolg eines Marktführers bei. Für Fragen melde Dich bei Andre: Jetzt bewerben

Kontakt

Needit Deutschland GmbH