Kundenservice-Manager* für Gebäudeverwaltung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

In der Rolle des Kundenservice-Managers für Gebäudeverwaltung sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung und Entwicklung eines festgelegten Kundenportfolios. Ihr Ziel ist es, durch exzellenten Service und individuelle Lösungen eine langfristige Bindung zu unseren Kunden aufzubauen und deren Zufriedenheit kontinuierlich zu steigern. Sie analysieren die spezifischen Anforderungen Ihrer Kunden und entwickeln maßgeschneiderte Serviceangebote, die deren Erwartungen übertreffen. Ihre proaktive Herangehensweise ermöglicht es Ihnen, Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Sie führen regelmäßige Kundenbesuche durch und sind verantwortlich für die Durchführung von Feedbackgesprächen, um die Zufriedenheit der Kunden zu messen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. Darüber hinaus analysieren Sie Markttrends und identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten, um die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens zu stärken. Ihre Rolle erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen effizient und in hoher Qualität erbracht werden.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Facility Management, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich. Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Position mit. Ihre ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten und Ihr sicheres Auftreten helfen Ihnen, sowohl intern als auch extern erfolgreich zu agieren.

Sie sind ein Organisationstalent, haben ein hohes Maß an Serviceorientierung und sind in der Lage, komplexe Kundenanfragen zu bearbeiten. Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen sind für Sie selbstverständlich. Ihre analytischen Fähigkeiten unterstützen Sie dabei, strategische Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität zu entwickeln.

Was wir bieten: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehalt sowie einen Dienstwagen, der auch privat genutzt werden kann. Sie genießen ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungskompetenz in einem dynamischen und unterstützenden Team. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

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Standort
Karlsruhe/Kuppenheim

Beschäftigungsart
Vollzeit

Beschäftigungsbeginn
Ab sofort oder nach Vereinbarung

Kontakt

COWA Service
Gebäudedienste GmbH
Hauptstr. 65
78244 Gottmadingen
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Ihre Ansprechpartnerin

Jule Müller, Personalabteilung
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Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Form von Diskriminierung ab.

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