Kundenservice & Reisemanagement für Gruppen & Familien (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Willkommen in NRW rheinland.jugendherberge.de

Wir suchen Sie! 32 Jugendherbergen des Deutschen Jugendherbergswerkes sind im Landesverband Rheinland e.V. zusam­men­geschlossen. Fast 1.000.000 Übernachtungen jährlich zeigen, dass wir als moderner Dienstleister im Bildungs-, Freizeit- und Tagungsbereich erfolgreich agieren. Zur Verstärkung unseres Teams in der Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenservice & Reisemanagement für Gruppen & Familien (w/m/d) Arbeitszeit: Teilzeit (20 Std./Woche), Aufstockung nach Bedarf Vertragsart: Befristeter Arbeitsvertrag für 18 Monate gemäß den gesetzlichen Bestimmungen als Elternzeitvertretung. Ihre Aufgaben
Beratung, Betreuung und Buchung unserer Reisen für Gruppen und Familien Koordination & Verwaltung von Kontingenten und Eingabe von Personendaten Individueller Kundenkontakt telefonisch, schriftlich sowie per Mail zu den verfügbaren Reiseangeboten Bearbeitung von Kundenfeedback und Beschwerden Bindegliedfunktion zwischen den Leitungen & Rezeptionen der Zielorte und Reiseprogramm-Referenten
Das bringen Sie mit
Idealerweise abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismusbereich Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Reise­ver­kauf oder serviceorientierten Dienstleis­tungs­sektor Quereinstieg mit ausgeprägter Service­orientierung möglich Strukturierte, selbstständige und flexible Arbeitsweise Digitale Affinität und sicherer Umgang mit mo­dernen Buchungs- und/oder Kommunikationstools Spaß und Freude am Umgang mit unseren Kund*innen und Interessent*innen Ein kommunikatives, aufgeschlossenes Naturell Begeisterung und Interesse an Reisen allge­mein bzw. Sport- & Natur- & Bildungssektor Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch­kennt­nisse von Vorteil
Wir bieten
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben Ein Tätigkeitsfeld mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Gestaltungsspielraum Ein hochmotiviertes Team mit wertschätzender Ausrichtung Leistungsgerechte Bezahlung (inkl. 13. Gehalt, Urlaubsgeld) 30 Tage Urlaub + arbeitsfrei an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/mobiles Arbeiten) Corporate Benefits Job Rad Weiterbildungsmöglichkeiten Ein internationales Netzwerk mit einer über 100-jährigen Tradition
Einstellungsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei senden Sie bitte an: personalabteilung@djh-rheinland.de Weitere Informationen: www.djh-rheinland.de DJH Landesverband RHEINLAND e. V. Vorstand Düsseldorfer Straße 1a 40545 Düsseldorf

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Deutsches Jugendherbergswerk Landesverband Rheinland e. V.