Kundensupport / CRM Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Kundenanfragen per E-Mail und Telefon beantworten und dabei exzellenten Service bieten.
• CRM-Datenbank pflegen und sicherstellen, dass alle Kundeninformationen aktuell und vollständig sind.
• Proaktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und entsprechende Lösungen anbieten.
• Feedback von Kunden sammeln und an relevante Teams weiterleiten, um die Servicequalität zu verbessern.
• Retourenmanagement
• Verpacken von Ersatzteilen

• Erfahrung im Kundensupport oder CRM, idealerweise im Bereich Online- und Versandhandel.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren und in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten.
• Kenntnisse in CRM-Systemen und der Umgang mit gängigen Software-Tools.
• Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert anzugehen.

Kontakt

CLOUVOU
Kundensupport / CRM Manager (m/w/d)
Ellerau
DE