Kundensupport (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Kundensupport m/w/d

Du magst den direkten Draht zu Kunden, kennst dich mit ERP-Systemen aus und verlierst auch bei mehreren Tickets nicht den Überblick?

Dann komm zu uns, w ir suchen einen Kundensupport ERP m/w/d.
Wir bieten Dir: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Bis zu 30 Tage Urlaub , je nach Betriebszugehörigkeit
Fahrtkostenbeteiligung möglich
Übernahmemöglichkeiten durch unsere Kundenunternehmen
Deine Aufgaben: Kleinere Anpassungen? Machst du selbst! Du bearbeitest Tickets eigenständig im Bereich Customizing
Du bist die erste Anlaufstelle: Du nimmst Kundenanfragen entgegen und erfasst sie strukturiert im Ticket-System
Deine Kunden betreust du langfristig, mit kompetenter Beratung, verständlichen Schulungen und praktischen Hilfestellungen im Umgang mit MerkatorIQ
Du schulst Anwender und unterstützt sie bei der Datenpflege
Du erkennst, wann´s weitergeht und leitest komplexe Themen an Vertrieb, Projektleitung oder den 2nd Level Support weiter
Maskenlayouts, Listen, Etiketten und Formulare passt du individuell an, auch optisch
Du bringst mit: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann IT-System-Management, oder kommst aus einer anderen Fachrichtung, entscheidend sind Deine Skills, Erfahrung und Talent
Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise rund um ERP oder Warenwirtschaftssysteme
Du verstehst Geschäftsprozesse und kannst dich gut in verschiedene Nutzer hineinversetzen
Du kommunizierst klar, hilfst gerne weiter und erklärst auch komplexe Themen verständlich
Kundenkontakt liegt dir, du baust langfristige Beziehungen auf und unterstützt mit Schulungen, Beratung und Support
Über uns: Wenn Du eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei leistungsgerechter Bezahlung suchst, dann bist Du bei uns richtig. Wir konnten Dich bis hier her überzeugen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, bitte lass uns folgendes zukommen:
1. Lebenslauf
2. Zeugnisse
3. Qualifikationsspiegel

Für eine erste vertrauensvolle Kontaktaufnahme sende Deine Unterlagen bitte vorzugsweise per Mail z.H. Frau Mais an: bewerbung@viguna.de

Wir bitten um Verständnis, dass wir schriftliche Bewerbungen nur zurück senden, wenn ein frankierter Rückumschlag beiliegt. Ist dies nicht der Fall, werden die Unterlagen nach Abschluss des Bewerberverfahrens vernichtet.

Fahrtkosten zu Vorstellungsgesprächen werden nicht erstattet.

Kontakt

Viguna Personalmanagement GmbH
Frau Heike Mais
65552 Limburg an der Lahn