Leiter IT Fieldservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Telekommunikations-, TV-, Mobilfunk- und Internetdiensten in der Region Köln-Bonn-Aachen. Das Unternehmen wächst weiterhin kontinuierlich. Ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie ausgeprägtem Teamwork erwartet Sie.

• Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung zu fördern
• Jahresbrutto liegt zwischen 65 T EUR und 75 T EUR je nach Berufserfahrung/Qualifikation
• Flexible Arbeitszeiten sowie eine Homeoffice-Regelung für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Hochmoderne Büroräume nach dem New Work-Konzept mit Chill-out- und Kreativbereichen
• Eine monatlich mit 25 € aufgeladene Guthabenkarte zum Einkaufen und Shoppen
• Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, inklusive individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
• Ein Deutschlandticket sowie JobRad-Angebote für Ihre bequeme und nachhaltige Fahrt zur Arbeit
• Eine Teamküche und eine Kantine für die gemeinsame Pause zwischendurch
• Regelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken
• 30 Tage Urlaub (wahlweise zwischen 25 und 35 Tagen) plus 4 zusätzliche Brauchtumstage
• Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser

• Sie übernehmen die fachliche & disziplinarische Führung des Fieldservice-Teams
• Sie coachen die Teammitglieder und unterstützen sie bei der Weiterentwicklung
• Sie führen die strategische Weiterentwicklung der genutzten Technologien, Tools und Prozesse im Feldservice durch
• Sie definieren, überwachen und gewährleisten die Einhaltung von SLAs und KPIs
• Sie überprüfen die lückenlose Dokumentation der Serviceleistungen und Lösungen im Ticketsystem
• Sie fungieren als Ansprechperson bei kritischen Service-Eskalationen im Feldservice und übernehmen die Qualitätssicherung der Leistungen durch regelmäßiges Feedback und Audits

• Sie haben eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung sowie nachgewiesene Berufserfahrung im IT-Systemumfeld
• Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Funktion, z.B. als Teamleitung im IT-Fieldservice oder IT-Support
• Sie pflegen einen sicheren Umgang mit Windows- und Apple-Clients sowie Server- und Netzwerkinfrastrukturen
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse und vorzugsweise Englischkenntnisse
• Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B
• Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Freude an der Lösung komplexer technischer Probleme und Prozessoptimierungen

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Frau Tea Dontschew
Hohenstaufenring 78
50674 Köln