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Leiter Support - internationaler Konzern (m/w/d)

  • 70001 stuttgart

Leiter Support - internationaler Konzern (m/w/d)

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Stellenbeschreibung

Leiter Support (w/m/d) - internationaler Konzern

Ein globale operierender deutscher Konzern, der mit seinen Dienstleistungen eine der führenden Expertenorganisationen ist, weltweit der drittgrößte seiner Branche. Das Unternehmen verfügt über ein Netzwerk von über 200 Tochtergesellschaften und Beteiligungen auf allen Kontinenten. Durch die neueste Organisationsanpassung wird der Ausbau der Kundennähe und die Kompetenz des Konzerns im internationalen Maßstab weiter vernetzt.

Das seit vielen Jahren stabile Wachstum (davon 80% organisch) wird begünstigt durch die 100% übernahmesichere Struktur und ist das Ergebnis überzeugender Arbeit von mehreren zehntausend Mitarbeitern. Nachhaltigkeitsmanagement nach DNK, Ausbau der Testzentren für automatisiertes und vernetztes Fahren sowie der Präsenz in Asien und Südamerika, Akkreditierung nach IEC 62443 und neue Produkte für Predictive Maintenance waren einige der Highlights aus 2020.

Als Thought Leader der Branche stärkt unser Mandant weiter seine Digitalkompetenz in vielen Bereichen. Sie werden Teil einer internationalen Organisation, die stets kundenorientiert agiert und Wert auf Ihre Leidenschaft für global vernetzte Zusammenarbeit legt.

In dieser Funktion berichten Sie an den VP Global Support:
Sie entwickeln die neue Onsite-Support Management Strategie für Deutschland, Niederlande und Schweden. Dazu koordinieren Sie die Anforderungen mit den Verantwortlichen der Regionen und Divisions Sie leiten und coachen das Team (ca. 15 MA) Sie standardisieren Prozesse für alle dezentralen Einheiten der Regionen Sie sind für die Erstellung und Überwachung des Budgets verantwortlich, Sie optimieren die Kostenstruktur und sorgen für Kostentransparenz Sie verbessern die Effizienz von Standards, Guidelines und Prozessen für kundenorientierte Supportdienstleistungen Sie sind für die Erstellung und Überwachung des Budgets verantwortlich und optimieren die Kostenstruktur Sie identifizieren und entwickeln KPI's und Metrics und berichten monatlich. Technisches oder wirtschaftliches Studium, gerne auch vergleichbare qualifizierte Ausbildung plus IT- und Support-Knowhow. Zertifizierungen wie ITIL, SCRUM, aus den Bereichen Projektmanagement und/oder Demand Management, o.ä. TISAX von Vorteil Sie sprechen Deutsch und Englisch (mindestens C1) und können beide Sprachen in der täglichen Arbeit anwenden.
Sie haben bereits einige Jahre Erfahrungen in der Leitung von Support-Teams gesammelt, in einem internationalen Umfeld, und Sie können Länder- und Regionen übergreifend arbeiten. Dabei haben Sie Prozesse designt, implementiert und dabei gelernt, professionell mit wechselnden Prioritäten in einem wachsenden Umfeld umzugehen. Aktives Stakeholder-Management und Ihre Fähigkeiten, auch unter Druck Resultate zu erzielen, sind Ihre Stärken.
Ihre Leidenschaft gilt Technik, allem, was auf mindestens zwei Rändern fährt, Innovationen, dem B2B-Business. Sie wollen Teil des Fortschritts sein. Sie handeln aus Überzeugung und können andere Menschen mitreißen. Dabei sind Sie eine lösungsorientierte und umsetzungs-/entscheidungsfreudige Persönlichkeit, die sich in einem globalen Umfeld wohlfühlt und innerhalb vorgegebener Bandbreiten eigenständig arbeiten kann und will.

Reisebereitschaft setzen wir voraus (ohne zu wissen, wann wir wirklich nach Corona durchstarten können…).
Der Position entsprechend ist die Vergütung verhandelbar flexible Arbeitszeiten und ausreichend Urlaubstage Investition in persönliche Weiterentwicklung Beteiligung am Unternehmenserfolg betriebliche Altersvorsorge (Pensionskasse) Urlaubs- und Weihnachtsgeld Fahrtgeld Essenszuschuss für das das hervorragende eigene Restaurant High-Level Mitarbeiterevents vielfältige Karrieremöglichkeiten Unterschiedliche öffentliche Verkehrsmittel, Einkaufsmöglichkeiten, Schulen und Kitas finden Sie unweit des Unternehmensstandorts.
Schicken Sie uns gerne Ihre Unterlagen oder greifen Sie direkt zum Telefon. Im ersten Schritt ist uns wichtig, dass wir Sie näher kennenlernen und Ihre beruflichen Ziele greifen können. Nach Ihrem Einverständnis (Datenschutzerklärung) nehmen wir Sie gerne in unseren exklusives Kandidatennetzwerk auf. Sie erhalten dazu Online-Zugriff auf Ihr Profil und können uns dabei weitere, Ihnen wichtige Parameter an die Hand geben. Im weiteren Abgleich mit einer konkreten Position bieten wir Ihnen eine kostenlose Persönlichkeitsanalyse an. In einem anschließenden Gespräch lernen wir uns persönlich kennen, sprechen ausführlich über die Position, Ihre beruflichen Wünsche und Ihr Persönlichkeitsprofil. Sollten wir danach gemeinsam zum Ergebnis gelangen, dass diese Position gut zu Ihren beruflichen Zielen passt, werden wir Sie mit einem ausführlichen Dossier (nach erneutem Einverständnis Ihrerseits), bei unserem Mandanten vorstellen. Wir bereiten Sie gezielt auf anstehende Bewerbungsgespräche vor und begleiten diese Gespräche auch persönlich, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Selbstverständlich sind wir auch danach in den ersten Monaten Ansprechpartner für Sie.

Leiter Support (w/m/d) - internationaler Konzern

Beginn

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