Leitung Empfang/Reservierung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

To Do...

• Ihre Aufgaben:

• Führen von Schichten ebenso, wie die Präsenz am Empfang
• Sicherstellung und Weiterentwicklung von Qualitätsansprüchen des Hauses in Hinblick auf Gästeumgang und -betreuung.
• Anlegen und Pflege der Stammdaten in der Hotelsoftware
• Verantwortlich für die Erstellung von Budgets
• Erreichung der betriebsintern definierten Ziele
• Steuerung Arr. und Rev.-Par
• Umfangreiche Vertriebsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
• Fundsachen- Management
• Serviceketten lt.SQD
• Guest-Relation-Management
• Unterweisung der Empfangsmitarbeiter in allen servicespezifischen Fachgebieten
• Einarbeitung, Motivation, Schulung und Ausbildung der Mitarbeiter
• Verantwortlich für die Ausbildung der Auszubildenden
• Verantwortlich für Mitarbeiterführung, Personalentwicklung und Beurteilung
• Erstellen von Checklisten
• Erstellen von Dienst- und Urlaubsplänen

That´s me...

• Fundierte, der Position entsprechenden Berufs- und Führungserfahrung in der 4-5* Hotellerie
• Sehr hohe Dienstleistungseinstellung gegenüber unseren anspruchsvollen Gästen
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, arbeiten Budget- und kostenorientiert
• Leistungsbereitschaft und Flexibilität
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Diskretion und Loyalität
• Organisations- und Koordinationstalent
• Führungsqualität mit hoher sozialer Kompetenz
• Charmantes, freundliches Auftreten, sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Gute EDV Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

only for you...

• Betriebliche Altersvorsorge
• Faires Gehalt
• Mitarbeiterraten in den Private Selection Hotels
• Teilweise wird Berufsbekleidung gestellt
• Verpflegung während der Arbeitszeit (gesetzliche Versteuerung)
• Vergünstigungen im Restaurant, Biergarten und in der bora-Sauna
• Zeiterfassung (minutengenau)
• Sonn-, Nacht- und Feiertagszuschläge
• Team Ausflüge
• Super Team

Kontakt

Hotel bora GmbH & Co KG