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Hast du etwas bei uns verloren? Wir finden es sicher wieder! Weil du ein großartiges Mitglied in unserem Lost & Found-Team bist. Du strahlst aus, dass du gerne mit Menschen arbeitest und ihre Anliegen ernst nimmst.
Umso wichtiger ist deine freundliche, hilfsbereite und kommunikative Art. Man merkt auch, dass du im Bereich Passenger Services schon Erfahrung hast, dein Deutsch und Englisch ist gut und wir schätzen auch sehr, dass du bereit bist, im Schichtdienst zu arbeiten. Wir sind ein Ort, an dem Geschichten von verlorenen Gegenständen beginnen. Wenn du bereit bist, den Lost & Found-Bereich in einen spannenden Ort der Entdeckung zu verwandeln, sende uns jetzt deine Bewerbung.
Aufgaben
Vertretung des Unternehmens und der Kunden im Verantwortungsbereich
Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und Schnittstellen
Durchführung der zugewiesenen Tätigkeiten in guter Qualität unter Einhaltung der geltenden internen und externen sowie sicherheitsrelevanten und gesetzlichen Vorgaben
Bearbeitung aller Gepäckunregelmäßigkeiten der Kundenairlines (Verlust, Beschädigung, Fehlleitungen etc.)
Bearbeitung von Reise- oder Rushgepäck, ggf. Zollvorführung, Verbringen oder Organisation des Transportes der Gepäckstücke in das Aufbewahrungslager, ggf. Ausgabe von Gepäck an die Passagiere
Mitarbeit im Handling von Flugunregelmäßigkeiten
Bearbeitung des stationsrelevanten Action Files
Verantwortlichkeit für Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz
Dokumentation von Unregelmäßigkeiten und Reporting gemäß Vorgabe
Einhaltung der Arbeitsanweisungen
Übernahme von Sonderaufgaben gemäß Abstimmung bzw. Vorgabe der fachlichen und disziplinarischen Vorgesetzten
Mögliche Zusatzaufgaben:
Dokumentation von Sonderleistungen bei der Abfertigung
Einsatz am Check-In oder Ticketing bei entsprechender Qualifikation
Übernahme von Standby-Trainer-Tätigkeiten bei entsprechender Qualifikation
Qualifikation
gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse Englisch von Vorteil
Service-, Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit und Flexibilität
Belastbarkeit, Stressresistenz
Freundliches Auftreten und gepflegtes Äußeres
Teamfähigkeit
Bereitschaft zu Schicht- und Wechseldiensten
Flughafensicherheitsausweis und gültiges DGR-Zeugnis von Vorteil
Benefits
Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet: Dein einzigartiger Arbeitsplatz Flughafen BER, ist das globale Drehkreuz zu den Wolken.
Fliegerische DU-Kultur: In unserem Unternehmen pflegen wir eine offene "DU-Kultur", in der das "WIR" großgeschrieben wird.
Gemeinsames Abheben mit engagierten Kolleg*innen: Arbeite mit leidenschaftlichen Kolleginnen und Kollegen in einem dynamischen Umfeld zusammen.
Top-Training on the Job: Du möchtest dich weiterentwickeln und neue Kenntnisse erlernen. Profitiere von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen, die dich begleiten und fördern.
Fliegender Start: Du hast die Wahl zwischen dem Deutschlandticket oder einem Parkplatz am BER, um deinen Arbeitsplatz bequem zu erreichen.
Attraktive Vergütung: Du profitierst von tariflich festgelegten Rahmenbedingungen und einer tariflichen Vergütung.
Fühlst du dich angesprochen und hast Lust auf diese neue und spannende Herausforderung?
Dann bewirb dich jetzt bei uns und werde Teil der AAS.