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Bist du bereit, in eine Schlüsselrolle bei Airline Assistance Switzerland (AAS Berlin GmbH) zu schlüpfen? Als Manager on Duty sorgst du dafür, dass unser Bodenbetrieb reibungslos läuft und unsere Dienstleistungen von Check-in bis zum Pushback effizient und flexibel erbracht werden. Mit rund 2.000 motivierten Kolleginnen und Kollegen in ganz Europa und einer Unternehmenskultur, die auf Diversität, Gemeinschaft und kurzen Kommunikationswegen basiert, bieten wir dir ein Umfeld, in dem du wirklich etwas bewegen kannst. Wenn du Drive und Enthusiasmus mitbringst und gerne im Team arbeitest, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Aufgaben
Bereichsübergreifend verantwortlich für die operative Leistungserbringung
Zentraler Ansprechpartner / „Single-point-of-contact“ für den Flughafenbetreiber, Kunden und andere Stakeholder auf operativer Ebene in Hinblick auf betriebliche Fragestellungen, Unregelmäßigkeiten und Koordination/Organisation
Interessenvertretung der AAS Berlin GmbH gegenüber internen und externen Schnittstellen
Bewertung von kurzfristigen staatlichen oder militärischen Abfertigungsanfragen und ggf. Koordination
Wahrnehmung der Führungs- und Kontrollverantwortung gegenüber den Supervisoren, Disponenten und Airportcontrol-Agenten
Überwachung der Einhaltung der Flughafenbenutzungsordnung durch AAS-Personal und Unterauftragnehmer
Überwachung des Abfertigungsbetriebes, ggf. Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei der Dienstleistungserbringung (z. B. Anordnung von Überstunden im Rahmen der betrieblichen Regelungen, Autorisierung von Hotelbuchung etc.)
Sicherstellung einer professionellen Nachverfolgung und nachhaltig wirkungsvollen Aufklärung von Unregelmäßigkeiten inkl. Umsetzung wirksamer Korrekturmaßnahmen
Sicherstellung eines professionellen Störungs- und Notfallmanagement und der damit einhergehenden Abwicklung der Meldekette und weiterführenden Maßnahmen sowie detaillierter Dokumentation.
Wahrnehmung der Funktion des Irregularities-Managers der AAS Berlin GmbH
Steuerung, Koordination und Überwachung der Aktivitäten der AAS im Alarmfall, bei medizinischen Notfällen, Unfällen und Arbeitsunfällen mit direkter oder indirekter AAS-Beteiligung sowie Bedrohungslagen oder in sonstigen Ausnahmefällen, wie z.B. besondere Wetterlagen, Flugzeugbeschädigungen, hohe Sach- oder Imageschäden, Streiks oder andere Arbeitskampfmaßnahmen, Großereignisse aller Art usw.
Bei Bedarf Sicherstellung der Besetzung der Notfalleinsatzzentrale
Verantwortlich für die Priorisierung von Abfertigungen
Qualifikation
Abgeschlossene Ausbildung oder IHK-Abschluss im Luftverkehrswesen; alternativ abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium mit Schwerpunkt Luftfahrt
Mindestens fünfjährige Berufserfahrung als Führungskraft (bspw. Schichtleiter/Supervisor) oder in der Funktion als Betriebssteuerer bei einem Bodenverkehrsdienstleister
Fundierte Kenntnisse über Systempartner und Schnittstellen sowie der Prozessabläufe am Flughafen Berlin Brandenburg
Ausgeprägte Führungsstärke sowie ausgeprägtes Servicebewusstsein
Verständnis aller operativen Prozesse sowie sehr gute Produktkenntnisse der Kundenairlines von Vorteil
Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
Hohes Maß an Verlässlichkeit, Loyalität, Diskretion und diplomatischem Geschick
Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit, Organisations- und Koordinationsvermögen sowie Entscheidungs- und Durchsetzungswillen
Eigeninitiative, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit EDV-Systemen, insbesondere MS-Office
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu Schicht- und Wechseldiensten sowie hohe FlexibilitätFlughafensicherheitsausweis, Führerschein der Klasse B, Flughafenführerschein von Vorteil
Benefits
Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet am Flughafen
unseren einzigartigen Teamspririt
Eine selbstständige und herausfordernde Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
Deutschland Ticket oder Mitarbeiterparkplatz
Corporate Benefits
Mitarbeiterfeste
Gültiger Tarifvertrag
betriebliche Altersvorsorge
Werde Manager on Duty bei AAS! Sei Teil eines dynamischen Teams und sorge für reibungslose Abläufe. Kurze Kommunikationswege, flexible Arbeitsweise und ein starkes Gemeinschaftsgefühl warten auf dich!