Marketing-Manager Kundenbindung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du liebst kreatives Marketing und möchtest die Kundenreise aktiv gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Marketingaktivitäten in der Kundenbindung auf ein neues Level hebt. Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Marketingmaßnahmen wirst du dafür sorgen, dass jedes Kundenerlebnis herausragend ist und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert wird.

Standort: Siegen

Marken: ALPINA, BMW Motorrad, BMW, Citron, Ford, KIA, MAXUS, Mazda, MG, MINI, Peugeot, Škoda und XPENG

Aufgaben

• Customer Journey & Kundenbindung: Entwicklung und Umsetzung ganzheitlicher Strategien zur Gestaltung und Optimierung der CustomerJourney sowie zur Stärkung der Kundenbindung.
• Online-Bewertungen & Beschwerdemanagement: Gestaltung und Implementierung von Maßnahmen zur Förderung positiver Online-Bewertungen, sowie effiziente Handhabung und Optimierung des Beschwerdemanagements zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Kampagnen & Analysen: Planung und Durchführung von Newsletter-Kampagnen zur Steigerung der Kundenloyalität, sowie Analyse von Kundenfeedback und Marktentwicklungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Kooperation mit den Abteilungen Sales, Aftersales und Kundenservice zur Gewährleistung einer konsistenten und positiven Kundenansprache.

Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing.
• Berufserfahrung im Automobilbereich wünschenswert.
• Kenntnisse im Newsletter-Management und Reklamationsbearbeitung.
• Erste Erfahrungen mit DSGVO-Vorgaben.
• Kommunikationsstärke und proaktive Arbeitsweise.

Benefits

30 Tage Erholungsurlaub

⛽Ein Team, das Spitzenleistungen im Tank hat.

Eine attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Rabatte beim Fahrzeugkauf sowie auf Reparaturen, Teile & Zubehör

Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

#VollgasWahl für deine Zukunft: Karrierechancen und Weiterbildung in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen

Bist du bereit, deine Karriere in der Welt des Autohauses zu beschleunigen und Teil unseres innovativen Teams zu werden?

Dann lass uns deine Bewerbung inklusive frühestmöglichen Starttermins sowie Gehaltsvorstellungen zukommen – wir sind gespannt, dich kennenzulernen!

Die Wahl-Group ist ein echter Vorreiter in Sachen Mobilität! Mit 13 Marken und 27 Standorten in NRW, Hessen und Rheinland-Pfalz sind wir ein führender Anbieter von Mobilitätslösungen. Seit stolzen 125 Jahren kennen wir uns bestens im Motorrad- und Autohandel aus, wir sind sogar der älteste aktive BMW-Händler weltweit. Mit über 1.000 Mitarbeitern gehören wir zu den 20 größten Autohändlern in Deutschland. Bei uns finden Sie eine große Markenvielfalt, wo jeder fündig wird. Zu unseren Marken zählen ALPINA, BMW Motorrad, BMW, Citron, Ford, KIA, MAXUS, Mazda, MG, MINI, Peugeot, Škoda und XPENG.

Der Stammsitz der Unternehmensgruppe ist in Siegen, weitere Standorte der verschiedenen Marken gibt es in Aachen, Betzdorf, Brilon, Dautphetal, Dillenburg, Düren, Frankenberg, Fritzlar, Gießen, Kassel, Koblenz, Korbach, Marburg, Montabaur, Schwalmstadt, Werdohl, Wetzlar und Wiesbaden.

Kontakt

WAHL-GROUP