Microsoft Dynamics 365 Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Microsoft Dynamics 365 Support (m/w/d)

Sie suchen ein neues Projekt? Für ein Kundenprojekt in der >Branche< sucht Experis Sie als Microsoft Dynamics 365 Supporter (m/w/d) am Standort Mörfelden-Walldorf.

Experis ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir haben das richtige IT-Projekt für Sie.

Das bieten wir: Stundensatz all-in: 50€ - 80€
Standort: Mörfelden-Walldorf
Remote Möglichkeit: Ja 1 Tag die Woche
Projektdauer / Laufzeit: 12 Monate
Auslastung: 100%
Das sind Ihre Aufgaben als Microsoft Dynamics 365 Supporter : Unterstützung bei der Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs (Produktiv- & Testinstanzen)
Durchführung von Updates und Patch-Management inkl. kundenspezifischer Anpassungen
Verwaltung von Benutzern, Rollen und Sicherheitsmodellen
Umsetzung von Fachbereichs- und Datenschutzanforderungen
Bearbeitung von Störungen (Kat. 14)
Reaktionszeiten: 0,5 h (Kat.1), 2 h (Kat.2), 1 Tag (Kat.3), 3 Tage (Kat.4)
Eskalation an 3rd Party supplier, sowie Microsoft (3rd-Level) bei produktbezogenen Fehlern
Einhaltung von ISMS-, Datenschutz- und NIS2-Vorgaben
Planung, Umsetzung & Dokumentation von Änderungen
Berücksichtigung kundenspezifischer Anpassungen bei Releases
Abstimmung mit Stakeholdern inkl. Rollbackplänen
Kontinuierliche Überwachung von Schnittstellen, Workflows & Prozessen
Proaktive Maßnahmen bei Performanceproblemen
Laufende Pflege technischer System- & Änderungsdokumentationen
Support im vereinbarten Zeitfenster (MoFr)
Monatliche Reports zu Incidents, Leistungen & SLA-Erfüllung
Bereitstellung eines festen Ansprechpartners + Stellvertreters
Umsetzung einer DSGVO-/ISO-27001-konformen Backup-Strategie
Regelmäßige Recovery-Tests zur Datenintegrität
Durchführung von Wiederherstellungen bei Bedarf
Maßnahmen zum System-Hardening
Schulung und Einarbeitung der MAS-Mitarbeiter (IT-Infrastruktur & Anwendungsentwicklung)

Damit überzeugen Sie uns: Fundierte Erfahrung inMicrosoft Dynamics 365 Administration & Support
Kenntnisse inIncident-, Change- & Release-Management (ITIL v3/v4 von Vorteil)
Idealerweise Zertifizierungen (z. B. Microsoft Dynamics Certified Administrator)
Erfahrung mitISO 27001, DSGVO, NIS2 im IT-Betrieb
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Serviceorientierung

Das richtige Projekt? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Kontakt

Experis GmbH
Herr Noel Plaumann
44139 Dortmund