Mitarbeiter Anwendungssupport (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bist technikaffin, serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Menschen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Was zeichnet uns aus?:

IT-Systemlösung & Gesamtpaket aus Beratung, Anpassung, Schulung & Betreuung

Und DU bekommst den Raum, den Du brauchst, damit wir gemeinsam unsere Ziele erreichen können! - wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Unsere Eckdaten:

IT-Unternehmen im Mittelstand - Gründung - 2005 mit inzwischen ca. 40 Mitarbeitern

Wo wird gearbeitet

• Standort Berlin oder remote

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Du bist unser erster Ansprechpartner (1st-Level-Support) für unsere Kunden und internen Anwender spezifischer Softwarelösungen –
• Du analysierst, priorisierst und kategorisierst die Anfragen unserer Kunden, hilfst bei Problemen und Störungen oder gibst den Vorgang an unsere internen Stellen weiter
• Du führst selbständig Updates durch und bist unsere Schnittstelle zwischen Kunden und 2nd-Level-Support
• Du pflegst unsere internen Datenbanken zur Verbesserung unserer Wissensdatenbank und der Vollständigkeit unserer Kundendaten
• Du buchst Aufwände und lieferst damit die Zuarbeit für das Finalisieren von Aufträgen, indem Du die nötigen Arbeitsschritte dokumentierst
• Du bist unser wichtigster Tester unserer neu entwickelten Softwarelösungen

Qualifikation

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder IT-Systemkaufleute) oder vergleichbare Qualifikationen von Vorteil
• Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge sowie der Wille neue Technologien zu erlernen
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise verbunden mit der Leidenschaft fürs Telefonieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilCRM-Kenntnisse von Vorteil

Benefits

Wir bieten:

• 30 Tage Urlaub
• Workation innerhalb der EU
• Keine Wochenendarbeit oder Rufbereitschaft
• Planbares Remote-Arbeiten
• Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Teilzeit möglich
• Höhenverstellbare Tische
• Bezuschusstes BVG-Firmenticket, Teamevents u. v. m

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Ansprechpartnerin: Corina Rostin

Kontakt

astendo GmbH