Mitarbeiter im Bereich Reklamationsmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Gemeinsam stark: Ihr Team und Aufgaben

• Arbeitsumfeld: Gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen bearbeiten Sie eingehende Emails oder auch Anrufe unserer Kund*innen
• Aufgaben: Sie sind zuständig für die Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen
• Zusammenarbeit: Sie sind in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und den Fachbereichen
• Effizienz: Im Rahmen der Prozessoptimierung überwachen Sie die Durchlaufzeiten der Reklamationen in den verschiedenen Fachbereichen
• Service: Sie bleiben auch bei Gegenwind besonnen und beantworten die Anfragen kunden- und dienstleistungsorientiert

Das erwartet Sie: Unsere Benefits

• Volles Paket: Pünktliche Bezahlung, ein marktübliches Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche - mit sofortiger Einstiegsmöglichkeit!
• Support: Sie erhalten in Ihrer Einarbeitungsphase entsprechende Schulungen und Ausbildungen (z. B. zum Thema „Abfallrecht“, das EfB-Zertifikat) sowie Anlagenbesichtigungen
• Vergütung: Ihr Gehalt steigt mit Ihrem Fortschritt und ist vertraglich an die Einarbeitung gekoppelt
• Mobiles Arbeiten: Gute Ideen entstehen nicht nur im Büro! Hybride Arbeitsmodelle bieten Ihnen Flexibilität und unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren
• Strukturiertes Onboarding: Sie erhalten ab dem ersten Tag einen Einarbeitungsplan und werden sofort vom Team begleitet
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Online-Nachhilfe für schulpflichtige Kinder von Mitarbeitenden für mehr Unterstützung im Alltag
• Benefitatwork: (Familien-) Service zur Unterstützung und Beratung in all Ihren Lebenssituationen
• Fahrrad-Leasing: Für den Weg zur Arbeit, den Ausflug ins Grüne, die mehrtägige Fahrradreise oder den Transport mit einem Lastenrad können Sie sich Ihr eigenes JobRad leasen
• Vergünstigungen: Rabatte bei über 1.500 Onlineshops bei unserem Business-Partner Corporate Benefits (z.B. Zalando, adidas, Expedia, SIXT)
• Wertschätzung: Feedback ist uns wichtig. Wir bieten mehr als nur das jährliche Mitarbeitergespräch mit Ihrer Führungskraft an
• Gesundheits­management: Mit uns bleiben Sie gesund – dank Präventions­maßnahmen, eines breiten Sport­angebots und verschiedener Ko­operationen wie z.B. FitX
• Nachhaltiges Arbeitsumfeld: ALBA steht für Nachhaltigkeit und eine innovative Atmosphäre, die Raum für Ideen und Feedback bietet. Wir laden Sie als Rohstoffretter ein, einen wichtigen Beitrag zu einer sauberen Zukunft zu leisten
• Teamgefühl: Als Teil der ALBA und damit dem Hauptsponsor des ALBA BERLIN Basketballvereins stark vergünstigte Firmentickets zu den Heimspielen ergattern und die Spiele mit Ihrem Team genießen

Ideale Ergänzung: Das bringen Sie mit

• Abschluss: Ihre Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich haben Sie erfolgreich absolviert und/oder Sie verfügen über erste Berufserfahrung
• Stärke: Sie sind auch als motivierte*r Berufsstarter*in und Quereinsteiger*in bei uns willkommen und erhalten eine umfassende Einarbeitung
• Vielfalt: Sie lieben Abwechslung und facettenreiche Aufgabengebiete und bringen zudem Neugier für die Recyclingbranche mit
• Service: Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus, denn Sie haben Freude am Kundenkontakt
• Flexibilität: Sie verstehen sich als Dienstleister*in und lassen sich auch in stressigen Zeiten nicht so schnell aus der Ruhe bringen

Über uns: Wer wir sind

Bei ALBA haben Sie täglich die Möglich­keit, Ihre Fähig­keiten für etwas Sinn­volles einzu­setzen: Die nach­haltige Verwendung unserer Rohstoffe. Heute sind wir mit insgesamt rund 5.900 Mit­arbeitenden einer der führenden Umweltdienstleister und Rohstoffversorger in Europa. Werden Sie Teil der ALBA-Familie und leisten damit auch Sie einen wichtigen Beitrag für eine saubere Zukunft!

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Ihr/-e Ansprechpartner/-in

Christina Cafaltis

Personalreferent/in I +49 30 35182-6110 I karriere@alba.info

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Perspektiven gestalten und Maßstäbe setzen! Wir bieten Ihnen eine nachhaltige Perspektive in zukunftsträchtigen und innovativen Märkten. Es erwarten Sie eine leistungsgerechte Bezahlung sowie ein interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem internationalen Team. Wir begleiten Sie mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsangeboten. Gehen Sie in Richtung Zukunft: Folgen Sie dem Button „Online-Bewerbung“ und fügen Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bei. Wir freuen uns auf Sie.

Kontakt

ALBA plc. & Co. KG
Human Resources
Knesebeckstraße 56-58
10719 Berlin