Mitarbeiter im Bereich Telefundraising (d/w/m) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Informationen

In unserer Abteilung Fundraising und Marketing im Team Donor Retention & Development suchen wir ab sofort drei Mitarbeiter*innen im Bereich Telefundraising (d/w/m) in Teilzeit (20 Std./Wo.) und zunächst auf 2 Jahre befristet.

Ihre Aufgaben:

• Telefongespräche mit Spender*innen und Unterstützer*innen im Rahmen von Kampagnen, z. B. Informationskampagne für Testamentsspenden, Spendengenerierung oder Spendenerhöhung
• zielgerichtetes Informieren über die Arbeit von Save the Children
• digitales Erfassen der gesprächs- und spendenrelevanten Daten 
• Mitarbeit in regelmäßigen Workshops zur Optimierung des Telefundraisings
• arbeiten in unserem Büro in Berlin

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:

• idealerweise Erfahrung in der Arbeit eines Callcenters oder im telefonischen Kundendienst
• hohe Serviceorientierung und herzliche, empathische sowie überzeugende Kommunikation am Telefon
• sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert (B2)
• Kenntnisse im Umgang mit den Basisanwendungen von Microsoft (Teams, PowerPoint, Excel)
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken von Vorteil
• Motivation und Identifikation mit unseren Zielen und Werten, Interesse an der Mitarbeit in einer humanitären Organisation
• Freude an der Teamzusammenarbeit sowie Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• eigenständige Arbeitsweise und hohes Maß an Selbstverantwortung

Unser Angebot

• die Vergütung liegt bei 13€ / Stunde, nach bestandener Probezeit bei 14€ / Stunde
• 30 Tage Urlaub plus 1 Tag Sonderurlaub pro Jahr
• volle Entgeltfortzahlung bei Erkrankung des Kindes
• ein internationales Arbeitsumfeld und eine wertebasierte Organisationskultur
• auf Wunsch 20 % Beteiligung an der betrieblichen Altersvorsorge
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Familienraum sowie Ruhe- und Gebetsraum in unserem Büro

Kontakt

Save the Children Deutschland e.V.