Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Hoist Finance ist ein europaweit führendes Finanzdienstleistungsunternehmen in 14 Ländern mit über 1.100 Mitarbeiten. Seit 1997 sind wir aktiv am Standort in Duisburg am Innenhafen und kümmern uns um die faire Bearbeitung von Konsument: innenkrediten und Immobilien­finanzierungen. Bei uns erwartet dich ein sicheres Arbeitsumfeld, das Vertrauen und Kundennähe großschreibt. Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement Deine Aufgaben:
Fachliche Prüfung und Bearbeitung von Beschwerdefällen Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kunden, dessen Rechtsvertretern und Bevollmächtigten Ansprechpartner für direkt (Beschwerde­hotline) und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerdefälle Selbständige Verhandlung einer Zahlungsvereinbarung im Rahmen der eigenen Kompetenz Vorbereitung und Übergabe qualifizierter Rechtsfälle an die Legal Abteilung Überwachung und Pflege von SCHUFA-Meldungen sowie Bearbeitung von SCHUFA-Beschwerden

Deine Qualifikation:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – zum Beispiel als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder als Rechtsan­waltsfachangestellter (m/w/d). Auch Querein­steiger sind bei uns herzlich willkommen. Grundlegendes rechtliches Verständnis und Kenntnisse im Umgang mit Bankprodukten sind von Vorteil Sicherer Umgang mit MS Office Verhandlungsgeschick zur Erarbeitung fairer und kundenfreundlicher Lösungen Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Deeskalation

Das bieten wir:

Flexible Arbeitszeiten & -orte: Arbeite im Homeoffice (80 %) oder im Büro – dank Gleitzeitregelung und optionalem 4-Tage-Modell passt sich dein Job deinem Leben an.
Attraktive Zusatzvergütung: Monatlicher Bonus, Anwesenheitsprämie und Verpflegungsgutscheine sowie ein 13. Gehalt warten auf dich
Zukunft & Vorsorge: Wir zahlen den Höchstbetrag bei Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Urlaub: Bei uns erhältst du neben deinem regulären Urlaub zusätzlich am 24.12, 31.12 sowie am Rosenmontag frei
Gesundheit & Wohlbefinden: Bike-Leasing, ergonomische Arbeitsplätze und regelmäßige Gesundheitsaktionen unterstützen dein Wohlbefinden
Mitarbeiterangebote: Profitiere von attraktiven Rabatten über Corporate Benefits bei vielen namhaften Anbietern
Mobilität: Dank unserer sehr guten Verkehrsanbindung kannst du unseren Standort sowohl mit dem Auto als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln optimal erreichen. Wir unterstützen die Anreise zudem mit einem Zuschuss zum Jobticket.
Unternehmenskultur: Wir leben flache Hierarchien, eine offene Duz-Kultur und feiern den Teamgeist – von Sportsevents bis hin zu gemeinsamen Feiern.
Neugierig geworden? Dann lass uns kennenlernen! Dein Ansprechpartner: Andreas Rychlowskijobs@hoistfinance.com0203 - 66889249 Die Stelle ist grundsätzlich auch für schwerbehinderte Menschen geeignet. Hoist Finance AB (publ) Niederlassung Deutschland Personalabteilung Schifferstr. 80 47059 Duisburg

Kontakt

Hoist Finance AB (publ) Niederlassung Deutschland