Mitarbeiter Besuchermanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Zu besetzen ist eine unbefristete Vollzeitstelle mit 39 Wochenstunden in der Entgeltgruppe 9a TVöD (Bund) ab 1. Dezember 2024. Die Eingruppierung erfolgt nach den persönlichen Voraussetzungen.

Der Bereich Visitor Experience & Research ist zuständig für das Informationsmanagement vor dem Besuch zu den Angeboten des Museums, die Buchungen von Programmen und Veranstaltungen, den Ticketverkauf, den Besucherservice vor Ort sowie die Organisation des Qualitätsmanagements. Außerdem werden vom Visitor Experience & Research-Team kontinuierlich Daten zur Besucherstruktur, Nutzung und Zufriedenheit erhoben und ausgewertet, um die Perspektiven und Bedürfnisse der Besucher*innen bei der Ausstellungs- und Programmplanung berücksichtigen zu können.

In Ihrer Position unterstützen Sie Organisation und Planung von Veranstaltungen, Bildungs- und Vermittlungsangeboten sowie Ausstellungstickets im Besuchermanagement-System go~mus.

Sie betreuen das System als Administrator und arbeiten dabei eng mit anderen Bereichen des JMB zusammen.

Aufgaben

Folgende Aufgaben erwarten Sie u.a.

• Zielgruppenspezifische, inhaltliche Information und organisatorische Beratung zum Bildungs- und Vermittlungsangebot des Jüdischen Museums und des ANOHAs in deutscher und englischer Sprache per Email und Telefon
• Buchung von Führungen, Workshops und anderen Veranstaltungen (inkl. der Koordination der Räume)
• Planung von öffentlichen Führungsterminen und anderen Vermittlungsformaten für Ausstellungen und Veranstaltungen (z.B. Ferienprogramme, eintrittsfreie Sonntage, u.a.)
• Einteilung der freiberuflichen Guides nach fachlichen und sachlichen Kenntnissen
• Administration des Besuchermanagement-Systems go~mus
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Onlineshops des JMB und den Workflows mit anderen Bereichen, Testing neuer Funktionalitäten
• Schulung und Briefing von internen und externen Mitarbeiter*innen zu Softwarenutzung und Workflows

Qualifikation

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder gleichwertig), vorzugsweise in einer der folgenden Fachrichtungen: Kulturwissenschaften, Museumsmanagement oder Tourismus oder Vergleichbarem
• Nachgewiesene Berufserfahrung im Bereich Besuchermanagement/Administration von Ticketing-Datenbanken vorzugsweise in größeren Museen, Theatern oder anderen kulturellen Einrichtungen
• Sehr gute Kenntnisse einer gängigen Besuchermanagementssoftware, vorzugsweise go~mus
• Sicherer Umgang mit MS Office und MS Teams
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise im Team
• Hohe Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit zum vernetzten Denken und Handeln in einer komplexen Struktur

Benefits

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Bis 30 Tage Jahresurlaub nach TVöD, 24.12. sowie 31.12. frei
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL) und vermögenswirksame Leistungen
• Jahressonderzahlung sowie ein jährliches Leistungsentgelt
• Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen Ihrer Tätigkeit
• Zentral gelegener Arbeitsplatz mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Option eines Deutschland-Tickets Job oder Jobtickets, das vom Arbeitgeber bezuschusst wird
• Kostenloser Besuch der Wechselausstellungen des Jüdischen Museums Berlin für Sie und eine Begleitperson sowie die vergünstigte bzw. kostenlose Teilnahme an Veranstaltungen des JMB

Das Jüdische Museum Berlin gehört zu den herausragenden Institutionen in der europäischen Museumslandschaft. Mit seiner 2020 neu eröffneten Dauerausstellung und den Wechselausstellungen, seinen Sammlungen, dem Veranstaltungsprogramm und der W. Michael Blumenthal Akademie sowie den digitalen und pädagogischen Angeboten ist das Museum ein lebendiger Ort des Dialogs und der Reflexion jüdischer Geschichte und Gegenwart in Deutschland. ANOHA, die Kinderwelt des JMB, erzählt als spielerisches Erlebnisangebot für Kinder die Geschichte der Arche Noah.

Die Stiftung Jüdisches Museum Berlin fördert die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter und Lebensformen. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen ungeachtet ihrer nationalen, kulturellen, religiösen oder nicht-religiösen Zugehörigkeit. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Der ausgeschriebene Arbeitsplatz ist für die Besetzung mit Teilzeitkräften grundsätzlich geeignet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 25/2024 bis zum 11. Oktober 2024 an bewerbung@jmberlin.de.

Die Unterlagen sind in Form einer zusammengefassten Datei im PDF-Format (max. 10 MB) einzu­reichen. Nach Abschluss des Verfahrens werden Ihre Unterlagen maximal drei Monate lang aufbewahrt.

Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 Teilzeit- und Befristungsgesetz nur Bewerber*innen berücksichtigt werden, die nicht zuvor bei der Stiftung Jüdischen Museum Berlin beschäftigt waren.

Die Bewerbungsgespräche werden voraussichtlich in der Woche vom 28. bis 31. Oktober stattfinden.

Nähere Auskünfte zum Bewerbungsverfahren erteilt Ihnen gerne Herr Krogulec unter der Telefon­nummer 030/25993482.

Kontakt

Stiftung Jüdisches Museum Berlin