Mitarbeiter Client Services - Teilzeit/Vollzeit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

FINE Legal ist ein Legal Tech Start-up im Bereich der Verbraucherrechte. Mit der Entwicklung unserer digitalen Verbraucherrechtsplattform verfolgen wir das Ziel, Kunden einfach und ohne Kosten zu ihrem Recht zu verhelfen. Unser 2020 gegründetes Unternehmen befindet sich im Wachstum und ist auf der Suche nach Kolleginnen und Kollegen, die unsere Vision einer gerechteren Welt teilen.

Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und telefonisch und berätst Kund:innen zu den Lösungen von FINE Legal und der Nutzung unserer Verbraucherrechtsplattform
• Nach Kundengesprächen kümmerst du dich darum, dass die Interessent:innen die nötigen Unterlagen erhalten und bist verantwortlich für deren elektronischen und/oder postalischen Versand
• Die Gespräche und Prozessschritte dokumentierst du in unserem CRM und teilst interessante Insights regelmäßig mit dem Team

Qualifikation

• Du hast Erfahrung im telefonischen B2C Kundenservice – vorzugsweise im Bereich der Finanz- oder Versicherungsprodukte, Rechtsdienstleistungen oder anderen erklärungsbedürftigen Produktgruppen
• Du hast keine Scheu davor, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und Kund:innen nach ihrer Anfrage bei FINE direkt anzurufen
• Du legst Wert darauf, deine Kund:innen professionell und ehrlich zu beraten und bist in der Lage vertrauensvolle Kundenbeziehung aufbauen
• Hohe Einsatzbereitschaft und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind Deine Stärken
• Du hast eine eigenständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
• Du hast sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen und Google Workspace und bist die Arbeit mit einem CRM wie bspw. Hubspot gewohnt
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Bei uns bekommst Du Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Als Mitarbeiter Client Services (m/w/d) bist du ein wichtiger Teil unseres Teams und kannst stets Deine Ideen einbringen.
• Bei uns gibts einen spannenden Job mit Purpose: Unsere Mission ist es, Verbraucher:innen zu ihrem Recht zu helfen und so für Gerechtigkeit in der Gesellschaft zu sorgen.
• Dynamisches Startup-Umfeld und flexibles Arbeiten: Für uns zählen Ergebnisse mehr als vorgeschriebene Arbeitsorte und -zeiten. Du arbeitest bei flexibler Zeiteinteilung im Home Office, gerne auch in unserem Office in Berlin-Mitte, direkt am Hackeschen Markt.
• Wir wollen langfristig mit Dir zusammenarbeiten: Dein Arbeitsvertrag ist unbefristet und Du hast die Möglichkeit, dich innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.
• Attraktive Vergütung, hochwertige Technikausstattung Deiner Wahl, Kaffee, Obst, Events und eine Wellpass Mitgliedschaft.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Solltest du vorab Fragen haben, kontaktiere uns gerne direkt.

Kontakt

FINE Legal GmbH