Mitarbeiter Customer Service Bochum (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Customer Service in Bochum? Verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice? Möchten Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem dynamischen Team einbringen und zur Zufriedenheit der Kunden beitragen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, einschließlich der Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung bei Problemen
• Professionelle Handhabung und Lösung von Kundenbeschwerden, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen und deren Loyalität zu fördern
• Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen, inklusive Eingabe, Verfolgung und Bearbeitung von Änderungen oder Rücksendungen
• Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in den internen Systemen, um eine hohe Datenqualität und aktuelle Informationen sicherzustellen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und zur Unterstützung bei der Erreichung von Verkaufszielen
• Initiierung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsumfragen, um wertvolles Feedback zu erhalten und kontinuierliche Verbesserungen im Service zu ermöglichen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv und professionell mit Kunden zu interagieren
• Eine starke Serviceorientierung und die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden hineinzuversetzen und diese effizient zu bearbeiten
• Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen und anderen relevanten Softwarelösungen
• Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Aufgaben und Herausforderungen einzuarbeiten

Vorteile

• Attraktive Gehaltsleistungen
• Moderne Arbeitsumgebung und Ausrüstung
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung

Interessiert?

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position, nehmen Sie gerne Kontakt mit Essen Retail unter 0201 821950 oder essen@adecco.de auf.

Häufige Fragen und Antworten zur Personalvermittlung bei Adecco

Was ist eine direkte Personalvermittlung?

Bei der direkten Personalvermittlung rekrutiert der Personaldienstleister passende Mitarbeiter für bestimmte Stellen eines Unternehmens und vermittelt sie. Anschließend werden die Bewerber von dem Unternehmen fest angestellt. Nach der Vermittlung ist die Arbeit des Personaldienstleisters beendet.

Wie viel kostet eine Personalvermittlung?

Bei Adecco ist die Personalvermittlung für Bewerber immer kostenlos. Für Unternehmen, die eine Personalvermittlung in Auftrag geben, kostet jeder vermittelte Mitarbeiter eine Provision.

Was ist der Unterschied zwischen Personalvermittlung und Zeitarbeit?

Bei einer Personalvermittlung wird der Mitarbeiter nach einer erfolgreichen Vermittlung durch uns bei dem Unternehmen, das den Job ausgeschrieben hat, fest angestellt. Die Zusammenarbeit mit dem Personaldienstleister ist damit abgeschlossen.

Bei Zeitarbeit ist der Mitarbeiter fest bei Adecco angestellt und hat wechselnde, zeitlich begrenzte Einsätze bei unseren Kundenunternehmen.

Wie bewerbe ich mich auf eine Personalvermittlung?

Schauen Sie in unsere Stellenangebote in Personalvermittlung. Durch einen Klick auf "Jetzt bewerben" können Sie sich direkt auf diesen Job bewerben. Wir unterstützen Sie dann im weiteren Bewerbungsprozesses des Unternehmens.

Sie können sich aber auch jederzeit initiativ bei uns bewerben. Wir schlagen Ihnen dann passende Stellen vor. Nehmen Sie Kontakt mit einer unserer Niederlassungen auf und lassen Sie sich beraten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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