Mitarbeiter Customer Service in Direktvermittlung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

conceptas GmbH

ist seit über 30 Jahren auf dem Dienstleistungssektor im Bereich der Personalüberlassung tätig und verfügt hier bereits über eine langjährige Erfahrung. Für unseren Kunden im Raum Erding suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Customer Service (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Mechaniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Mechatroniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Industriemechaniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d) oder ähnliche Qualifikation.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Erste Ansprechperson für nationale und internationale Kunden (u. a. DACH-Raum, Frankreich und Italien) bei technischen Fragestellungen, Reklamationen und Transportschäden
• Kompetente und lösungsorientierte Beratung zu technischen Anwendungen, Ersatzteilen und Fehlerdiagnosen
• Betreuung unserer Kunden in deutscher und englischer Sprache per E-Mail und Telefon
• Analyse und Auswertung technischer Anfragen sowie Erstellung von FAQs, Fehlerbildern und internen Wissensdokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Produktmanagement und Customer-Service-Team zur schnellen Lösung technischer Herausforderungen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit bis zu 2 Homeoffice-Tagen pro Woche

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker) mit kaufmännischem Verständnis oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägter technischer Affinität

• Begeisterung für Technik sowie Interesse an Flurförderzeugen, Maschinen und technischen Produkten
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich und kundenorientiert per Telefon und E-Mail zu vermitteln
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick im Umgang mit Kunden
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Hands-on-Mentalität sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Werkstatt und internen Fachbereichen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• übertarifliche und pünktliche Bezahlung
• Mitfahrmöglichkeiten / gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmittel
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• hohe Übernahmechancen bei unseren
  Kundenunternehmen
• persönliche Betreuung vor Ort durch unsere
  Mitarbeiter und vieles mehr…

Kontaktdaten für Stellenanzeige

conceptas GmbH

Herr Michael Köhler

Siemensstr. 21

84030 Landshut

Tel.: 0871/9622020

Kontakt

conceptas GmbH - Landshut