Mitarbeiter Customer Support/After Sales (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für schnelle, freundliche und kompetente Unterstützung – egal ob per Telefon, E-Mail oder Chat. Gemeinsam mit unserem Team schaffst du eine großartige Customer Experience!

Aufgaben

✔ Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
✔ Unterstützung bei Reklamationen, Retouren und allgemeinen Anliegen
✔ Erstellung von Angeboten und Unterstützung bei der Auftragsabwicklung
✔ Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik und Vertrieb
✔ Dokumentation und Pflege von Kundenanfragen in unserem System
✔ Unterstützung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen

Qualifikation

✔ Verlässlichkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
✔ Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
✔ Spaß am direkten Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Denkweise
✔ Klare und freundliche Kommunikation – schriftlich & mündlich
✔ Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
✔ Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse in Wort und Schrift
✔ Erste Erfahrung mit einem Ticketsystem? Super – aber kein Muss!

Benefits

✔ Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
✔ Faire, leistungsbezogene Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
✔ Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
✔ Strukturierte Einarbeitung – wir lassen dich nicht allein!
✔ Engagiertes Team mit flachen Hierarchien
✔ Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

✔ Stundenmodell
✔ Einkaufsmöglichkeiten am Standort inkl. Mitarbeiterrabatt
✔ Kostenfreie Parkplätze & eine gute Anbindung an den ÖPNV
✔ Firmenevents und regelmäßige Teamaktivitäten

Es treffen nicht alle Punkte 100 % auf dich zu? Bewirb dich trotzdem – Gegensätze ziehen sich an!

Sende uns deine Unterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, relevante Zeugnisse)

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Kontakt

Ernst Noeke GmbH & Co.KG