Mitarbeiter Empfang/Rezeption (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Home Sweet Home Das Best Western Hotel Kaiserslautern ist im Midscale Segment angesiedelt und bietet seinen internationalen Gästen 152 stilvoll eingerichtete Zimmer. Die Lobby bietet Rückzugsorte um zu arbeiten. In unserer Bar-Lounge lässt sich der Abend am Billardtisch oder beim Dart und bei einen frischen Getränk wunderbar ausklingen. Wer sich auspowern will, findet hierzu die Gelegenheit in unserem Fitnessraum. Ein kleine Speisekarte mit leckeren Gerichten runden Ihren Aufenthalt ab.

Aufgaben

Deine Aufgaben sind:

• Arbeiten am Front Desk sowie Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
• Eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Abläufe am Front Desk
• Sicherstellung eines effizienten Zusatzverkaufes am Front Office
• Erstellung von Tagesabrechnungen für alle Bereiche des Hotels
• Freundlicher Gastempfang und qualitativ einwandfreien Service zur Steigerung des Logis-Umsatzes.
• Zuverlässiges Arbeiten am Front Office
• Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben, wie Check-In und Check-Out
• Bearbeitung von Gäste-Response/Gäste-Feedback-Mailings sowie Abwicklung der Gästebeschwerden und das Beantworten von schriftlichen Anfragen
• Arbeiten und erste Erfahrung mit der Hotel Management Software SIHOT, jedoch nicht zwingend erforderlich.
• Sie sind Zuverlässig und arbeiten gerne im Team

Qualifikation

Du hast:

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit Erfahrungen am Front Office
• ein freundliches und sicheres Auftreten und ein gepflegtes Äußeres
• sehr gute Umgangsformen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, 3. Fremdsprache vorteilhaft
• Selbstbewusstsein und Eigenverantwortung
• Organisationstalent
• eine ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung

Benefits

Wir bieten Ihnen

• eine leistungsfgerechte und faire Bezahlung
• unbefristeten Arbeitsvertrag nach der Probezeit
• geregelte Arbeitszeiten
• geregelte Wochenenden
• feste Schichten
• Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktive Mitarbeiterraten bei Übernachtungen in den Best Western Hotels.

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine vollständigen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt per E-Mail.

Kontakt

Best Western Hotel Kaiserslautern