porta Möbel Online Shop GmbH Co. KG

Mitarbeiter IT Service-Desk (m/w/d)

ab sofort

Stellenbeschreibung

Wir sind stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen – seit 1965. Heute zählen wir zu den größten, familiengeführten Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands mit rund 7.300 Mitarbeiter*innen. Jeder einzelne portaner ist für den stetig wachsenden Erfolg unserer Unternehmensgruppe mitverantwortlich. Werden auch Sie stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen! Starten Sie an unserem Standort Porta Westfalica (Zentralverwaltung) als

Mitarbeiter IT Service-Desk (w/m/d)

Zur Verstärkung unseres Teams Service Desk des IT-Betriebs suchen wir ab sofort Mitarbeiter für unseren IT Service-Desk (w/m/d) in Teilzeit (15-30h) oder Vollzeit.

In dieser Rolle sind Sie Teil des unverzichtbaren User Help Desk der IT der porta-Unternehmensgruppe und gestalten so die digitale Zukunft in einem der führenden Omnichannel-Einrichtungsunternehmen Deutschlands mit. Ihre Aufgaben: - 1st Level Support via Telefon und Ticketsystem - Betreuung der Anwender hinsichtlich IT-technischen Fragen und Problemstellungen - Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support - Praktische Arbeiten wie z.B. Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten, Durchführung von Umzügen, etc. - Eigenständige, qualifizierte Annahme von telefonischen/ schriftlichen Anliegen und Anfragen im IT-System sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Vorqualifizierung für die weitere Bearbeitung - Koordination und Delegation ausgewählter Fälle an den 2nd und 3rd Level Support - Weiterentwicklung und Optimierung unserer Service-Prozesse

Ihr Profil: - Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit dem Schwerpunkt IT oder erste Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld - Selbständiges Arbeiten und Flexibilität - Konfliktfähigkeit und Stressresistenz - Kommunikations- und Teamfähigkeit - Ausgeprägte Serviceorientierung - Wille gemeinsam zu wachsen und sich neuen Herausforderungen zu stellen

Ihre Benefits: - Sie starten in einer besonders spannenden Phase der Reorganisation unserer IT - Eine systematische und umfangreiche Einarbeitung - Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit - Mitarbeit in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit starkem Fokus auf Digitalisierung - Ein wachsendes, hochmotiviertes Team unterstützt Sie - Option auf Homeoffice inkl. benötigtem Equipment - Flexible Arbeitszeiten - Kontinuierliche Trainings und gemeinsame Entwicklungspläne - Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits

Möchten Sie auch stolzer Vermittler erfolgreicher Mensch-Möbel-Beziehungen werden?

  • Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder eine Bewerbung per E-Mail an bewerbung@porta.de

Mehr über unsere einzigartige porta-Unternehmenskultur und das Bewerbungsverfahren finden Sie auf: https://porta.de/karriere/ Für Rückfragen steht Ihnen Frau Kleine Vorholt unter 05731 609 863 gerne zur Verfügung.

porta IT-Service GmbH & Co. KG Bakenweg 16-20 32457 Porta Westfalica

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bewerberdaten elektronisch verarbeitet werden.

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