Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Finde mit AIDA deinen #PlaceToWe

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Unser IT-Team arbeitet mit modernsten Technologien in einem agilen Umfeld. Sowohl an Bord unserer Schiffe als auch an Land bauen wir den IT-Bereich kontinuierlich aus.

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Dein angesteuertes Ziel

• Bereitstellung von erstklassigem Kundensupport, um technische Probleme und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat zu lösen
• Sicherstellung der Systemadministration und Einhaltung der Qualitätsstandards im IT Service Desk am Standort Rostock und Hamburg (First-Level Support)
• Analyse und Behebung von IT-Störungen und Bearbeitung von Serviceanfragen
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software mit Fokus auf Benutzerendgeräte (PC, Notebook und mobile Geräte)
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien
• Überwachung, Koordination sowie Dokumentation der Support-Tätigkeiten

Dein bisheriger Kurs

• Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung, gern auch Quereinsteiger
• Wünschenswert sind erste Berufserfahrungen im First-Level-Support oder einer ähnlichen IT-Dienstleistung
• Bereitschaft zu Dienstreisen nach Hamburg oder an Bord unserer Schiffe
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Windows und Office 365
• Kommunikationsstärke, eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Teamfähigkeit

Gehe mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen, die du als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal www.aida.de/careers einreichst.

Kontakt

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