Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die KAP IT-Service GmbH ist der IT-Dienstleister der KAP-Gruppe. Wir unterstützen die Segmente der KAP AG mit individuellen IT-Lösungen und Consultingleistungen weltweit. Unser Fokus liegt dabei auf Managed IT Services, IT-Beratung, IT-Sicherheit, Infrastruktur, Microsoft 365, SAP sowie die dazugehörigen Dienstleistungen. Die KAP AG ist eine börsennotierte mittelständische Industrieholding mit rund 2.900 Mitarbeitenden. In den Segmenten engineered products, flexible films, surface technologies und precision components entwickeln wir innovative industrielle Produkte und technologische Lösungen für internationale Industrie- und Handelsunternehmen.

Aufgaben

• Einrichtung und Installation von IT-Equipment, wie PCs, Notebooks und Smartphones
• Annahme und Bearbeitung von IT-Tickets via E-Mail oder Telefon
• Klassifizierung und Dokumentation von eingehenden Anfragen und Störungen mithilfe unseres Ticketsystems
• Analyse und Lösung von IT-Problemen im Zusammenhang mit M365 Diensten (Conditional Access, Intune, O365, etc.)
• Allgemeine Unterstützung und Betreuung der Benutzer bei IT-Fragen und Problemen
• Verwaltung und Pflege der Benutzerkonten in Active Directory und Entra ID

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker
  (m/w/d) Systemintegration oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit
  einschlägiger Erfahrung im IT-Servicedesk oder im technischen Support
• Fundierte Kenntnisse über Windows 10/11 , sowie Microsoft 365 Dienste
• Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Active Directory und Entra ID
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und hohe Servicebereitschaft
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B (wünschenswert)

Benefits

• Eine spannendes und attraktives Aufgabengebiet in einem internationalen Konzern
• Zusammenarbeit in einem begeisterten, aufgeschlossenen und dynamischen Team
• Arbeiten im modernen Büro in Fuldas Innenstadt oder mobil von unterwegs
• Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterentwicklung, JobRad, bAV, Getränke-Flat u.v.m.

Kontakt

KAP IT-Service GmbH