Mitarbeiter Kundendienst (all genders) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Was immer du im Beruf brauchst – haben wir

Moin!

Wir sind die aye Gruppe, ein wachsender Unternehmensverbund mit rund 1.300 Mitarbeiter und Niederlassungen in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Tochterunternehmen. Seit 1999 begeistern wir als inhabergeführtes Communication-Center unterschiedlichste Kunden, beispielsweise aus der Versicherungs-, Telekommunikations- und Energieversorgungsbranche. Wir bieten Lösungen für Backoffice-Aktivitäten, Inbound- und Outbound-Marketing, Servicemanagement und vieles mehr. Dabei stehen unseren motivierten Teams an 9 Standorten modernste Technik, Arbeitsplätze zum Wohlfühlen und professionelle Trainings zur Verfügung. Ob in Vollzeit oder Teilzeit, von A wie Arbeitszeitregelung bis Z wie Zukunftsperspektiven, rücken wir unsere Mitarbeiterin den Fokus.

Aufgaben

* In telefonischen Kundengesprächen setzt du deine Kommunikationsstärke ein, um Bestandskunden zu Produkten oder Angeboten individuell zu beraten und so die Kundenzufriedenheit im Sinne unserer Auftraggeber sicherzustellen.

* Da du regelmäßig einen Überblick über neue Produkte unserer Auftraggeber erhältst, kannst du in Kundengesprächen stets ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten.

* Dabei analysierst du Verträge von Bestandskunden und identifizierst mögliche Optimierungsmöglichkeiten ‒ wenn z. B. neue Produkte zu besseren Konditionen eingeführt werden, kannst du immer eine Vertragsanpassung anbieten.

* Um deine Erfolge zu dokumentieren und zukünftige Gespräche noch effektiver führen zu können, dokumentierst du deine Gesprächsergebnisse sorgfältig am Computer.

Qualifikation

* Das Wichtigste: Sei du selbst! Wir sind nicht auf der Suche nach dem perfekten Lebenslauf, toll wäre erste Erfahrungen in der Kundenkommunikation. Gerne als Quereinstieg.

* Für diese Position bringst du gute Deutschkenntnisse, ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und ein Talent für die einfühlsame Gesprächsführung mit.

* Toll wäre, wenn du bereits geübt im Umgang mit dem Computer und MS Office bist, wir arbeiten dich selbstverständlich ein.

Benefits

* Attraktives Gehalt (bis zu 2 600 € bei Vollzeit)

* Smarte Arbeitszeitmodelle (in Voll- und Teilzeit)

* Familienfreundliche Zeiten zwischen 08:00 und 17:00 Uhr

* 4-Tage-Woche auf Wunsch

* Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching und Trainingsangebote

* Lukrative Incentives, z. B. (Sach-)Prämien für erfolgreiche Teams und die Anwerbung neuer Teammitglieder

* Offene Kommunikation und gute interne Aufstiegsmöglichkeiten (auch aus dem Quereinstieg), z. B. zur Teamleitung

* Feelgood-Management: Einladende Arbeitsplätze (Arbeitsinseln), Relaxing-Zone, Spielkonsole, Sportmöglichkeiten, Massagen und vieles mehr

* Kostenlose Getränke und Obst

* Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents

* Corporate Benefits: Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenwaren und weitere Produkte

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Mara
Recruiting

Telefon: 04841 5051 866

Kontakt

carebyphone integration GmbH & Co. KG