Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

BA Logistics GmbH ist ein Schwesterunternehmen der benuta GmbH. Als Logistikpartner und -dienstleister sind wir für die Abwicklung und Durchführung aller logistischen Prozesse, inklusive der Lagerbewirtschaftung des modernen Lagerstandorts in Dormagen bei Köln, verantwortlich. Von diesem Standort aus werden die Kunden der benuta GmbH durch den hier ansässigen Kundendienst professionell sowie zuverlässig betreut. Als global operierendes E-Commerce Unternehmen, steht die benuta GmbH seit der Gründung im Jahr 2008 für moderne und abwechslungsreiche Teppich-Vielfalt und innovative Designs. Als europäischer Marktführer im Onlinehandel für Teppiche sind wir aktuell in 12 Ländern Europas tätig.

Aufgaben

Bringe mit uns Teppiche europaweit ins Rollen!

• Du bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen
• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden
• Du stellst in unserem Kundenservice außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst zudem in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
• Du arbeitest außerdem mit angrenzenden Abteilungen, wie Lager, Category Management oder Marketing zusammen

Qualifikation

Das bist Du:

• Du sprichst Deutsch auf mindestens C1 Niveau, weitere europäische Sprachen wie Englisch, Französisch oder Niederländisch
• Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
• Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
• sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
• Von Vorteil wäre ein gewisses Interesse am Thema Home & Living und ein gutes Gespür für Farben, Stoffe und Inneneinrichtung

Benefits

Unser Angebot für Dich:

• Chancen: Quereinsteiger und Berufsanfänger willkommen! Du möchtest gerne mal etwas anderes machen oder einfach mal durchstarten? Wir bieten Dir eine umfassende Einarbeitung an, mit der Du schnell loslegen kannst!
• Aktive Mitgestaltung des Kundenservices in einem spannenden E-Commerce-Umfeld und einem international agierenden Unternehmen
• keine vorgegebene Taktung pro Telefonat - wir wollen unsere Kunden bedarfs- und bedürfnisgerecht betreuen
• Zusammenhalt: eine tolle, hilfsbereite Teamatmosphäre
• Flache Hierarchien mit Duz-Kultur bis zur Führungsebene
• Hybrides Arbeiten: Arbeite sowohl von zu Hause aus als auch in unserem modernen Büro
• Benefits: Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
• Mitarbeiterrabatte bei der benuta GmbH sowie anderen Kooperationspartnern (Freizeit, Urlaub, Wohnen, Streaming etc.)
• Teamevents, kostenlose Getränke und frisches Obst

*Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir freuen uns schon auf Deine Bewerbung!

Kontakt

BA Logistics GmbH