Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Düsseldorf | Direktvermittlung | Vollzeit Für ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Zahlungsverkehr und Bargeldlogistik in Düsseldorf
suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).

Das Unternehmen bietet spezialisierte Dienstleistungen und Lösungen rund um Bargeldversorgung, Zahlungsprozesse und logistische Abläufe und arbeitet dabei mit verschiedenen Geschäftskunden und Partnern zusammen. Sie erwartet ein professionelles Arbeitsumfeld, in dem zuverlässige Prozesse, Sicherheit und ein hoher Serviceanspruch eine zentrale Rolle spielen.

Als Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen. Sie sorgen dafür, dass Anliegen schnell und zuverlässig geklärt werden, koordinieren die weitere Bearbeitung und behalten auch bei unterschiedlichen Vorgängen den Überblick.

Deine Aufgaben Sie sind die erste Ansprechperson für Kunden und bearbeiten Anfragen kompetent per Telefon und schriftlich
Individuelle Kundenanliegen klären Sie eigenständig und entwickeln gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen passende Lösungen
Reklamationen und Servicefälle begleiten Sie zuverlässig von der Aufnahme bis zur abschließenden Bearbeitung
Kundeninformationen und Vorgänge dokumentieren und pflegen Sie sorgfältig in den internen Systemen
Sie übernehmen administrative Aufgaben und unterstützen bei der Erstellung von Auswertungen und Reportings
Bestehende Abläufe hinterfragen Sie lösungsorientiert und bringen eigene Ideen zur Verbesserung von Serviceprozessen ein

Deine Fähigkeiten Must-haves
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine freundliche und verbindliche Kommunikation
Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren Anliegen den Überblick zu behalten
Sicherer Umgang mit MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice-to-haves
Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Teamorientierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Das wird dir geboten 30 Tage Jahresurlaub
Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
Unbefristete Festanstellung im Rahmen der Direktvermittlung
Fahrtkostenzuschuss / Unterstützung für den Arbeitsweg
Gesundheits- und Fitnessangebote
Moderner Arbeitsplatz in Düsseldorf
Kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Abstimmungswege
Langfristige berufliche Perspektive
Bewerbung ohne Anschreiben möglich
Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 38.400 € und 41.000 € brutto jährlich dotiert.

Kontakt

PS Direkt GmbH & Co. KG
Frau Nadine Ramos de Lima
50677 Köln