Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die Zur Rose Pharma GmbH mit Firmensitz in Halle (Saale) ist eine Servicegesellschaft der DocMorris Group (CH). In Kooperation mit Versandapotheken verbessern wir seit 2004 die Versorgungssituation im deutschen und europäischen Markt durch den Versand von Arzneimitteln, Gesundheits- und Pflegeprodukten. Unsere Kernkompetenzen liegen dabei in den Bereichen Auftragsbearbeitung, Kundenservice und Logistik. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit/Teilzeit Mitarbeiter für den Kundenservice(m/w/d).

Aufgaben

• Bearbeitung und Klärung der Kundenanliegen schriftlich und telefonisch
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundennachfragen und -reklamationen
• Dokumentation kundenbezogener und auftragsrelevanter Daten im Tagesgeschäft
• Kompetente Präsentation des Unternehmens nach außen
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Bereichen des Unternehmens
• Wahrung vorgegebener Qualitätsstandards und Fokussierung auf die Kundenzufriedenheit

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder gleichwertigen Abschluss
• Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
• Freude an der mündlichen und schriftlichen Kommunikation
• Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung sowie Problemlösungskompetenz
• Erfahrung an der Arbeit am PC sowie den Office-Anwendungen
• Zuverlässigkeit sowie Interesse an einer aufgeschlossenen Zusammenarbeit in einem netten Team
• Motivation für die tägliche Mitgestaltung neuer sowie bestehender Unternehmensprozesse
• Selbstständiges Denken und Handeln sowie eigene Ideen und Kreativität
• Eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Verbindlichkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine übertarifliche Vergütung, 13. Monatsgehalt, umfangreiche Sozialleistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten entsprechend Deinen Bedürfnissen in Voll- und Teilzeit
• Die Option für mobiles Arbeiten
• Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem auf Deine Vorkenntnisse abgestimmten Schulungsplan
• Flache Hierarchien und eine mitarbeiter- und kundenfreundliche Firmenphilosophie
• Modern ausgestattete, klimatisierte und helle Räumlichkeiten für eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und gegenseitigem Vertrauen
• Kostenfreie Getränke und frisches Obst
• Leistungen für deine Gesundheit z.B. mit Sportkursen, Rückenschule, Gesundheitstagen, Firmensportveranstaltungen
• Unterstützung bei deinem täglichen Arbeitsweg durch das HAVAG-Jobticket

Begeistert? Bewirb Dich jetzt!

Bei Fragen steht Dir als Ansprechpartnerin für die Zur Rose Pharma GmbH Svenja Berger unter der Telefonnummer +49 (0)621 397316 654 gerne zur Verfügung.

Kontakt

Zur Rose Pharma GmbH