MITARBEITER IM KUNDENSERVICE/HELPDESK IN VOLLZEIT (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind ein regionaler inhabergeführter Internet Service Provider und IT-Systemhaus mit eigenem Rechenzentrum in Baden- Baden.

Unsere Kernkompetenz liegt in der kabelgebundenen Internetversorgung von Privat- und Geschäftskunden sowie der Bereitstellung von öffentlichem WLAN in enger Zusammenarbeit mit Landkreisen, Gemeinden und Stadtwerken. Über verschiedene Markennamen vertreiben wir unsere Produkte und Dienstleistungen hauptsächlich in Regionen des ländlichen Raum der Landkreise Enzkreis, Ortenaukreis, Freudenstadt, Calw, Raststatt und Karlsruhe.

Aufgrund unseres stetig wachsenden Versorgungsgebiets und Kundenanzahl suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

MITARBEITER IM KUNDENSERVICE/HELPDESK (Vollzeit)

Aufgaben

Hierzu benötigen wir Verstärkung…

• Telefonische Kundenberatung über die Verfügbarkeit und Tarifauswahl unsere Produkte
• Überwachung und termingerechte Auftragsabwicklung von Neu- und Bestandkundenaufträgen
• Schriftliche und telefonische Auftragsklärung und Reklamationsabwicklung
• 1st Level Support im Helpdesk

Qualifikation

Das bringen Sie bereits mit...

• Abgeschlossene kaufmännische- oder vergleichbare- Ausbildung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Kunden- und Serviceorientierung
• Hohes Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• schnelle Auffassungsgabe, strukturierte und Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft sich weiterzuentwickeln
• Stressresistenz auch mal im hektischen Alltag
• Fließende Deutschkenntnisse,Führerschein Klasse B und Mobilität

Das bringen Sie wünschenswert mit und würde Ihnen die Einarbeitung erleichtern...

• Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche/Kundenservice und technisches Grundverständnis unserer Produkte
• Erfahrungen in der Bedienung der Produktfamilie von AVM Deutschland, FRITZ!Box, FRITZ!Repeater, FRITZ!Fon

Benefits

Das erwartet Sie bei uns…

• Unbefristete Anstellung
• kleines Team das mit Begeisterung hinter seinen Produkten steht und wachsen möchte
• interessante Produkte mit hoher Marktakzeptanz
• Intensive Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub

Der Arbeitsplatz befindet sich in unserem Rechenzentrum in Baden-Baden. Firmenparkplätze direkt vor dem Büro unbegrenzt verfügbar, ... noch ... ;)

Haben Sie Lust uns und unsere Branche kennen zu lernen? Schön! Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihren Gehaltsvorstellungen.

Kontakt

brain4kom AG